| 辦好政風行風熱線 為民排憂解難
山西省晉城市糾風辦
近年來，我們先后在廣播電台創辦了《百姓熱線·糾風台》廣播直播節目，在電視台創辦了《行風大家談》面對面欄目，在互聯網上創辦了《晉城在線·糾風網》站，在太行日報上創辦了《廉政聚焦》報刊專版，探索出了一條讓“熱線”常新、常熱的路子。
以民為本，領導干部率先推動“熱”起來。一是積極主動向市領導匯報運行情況和發展中存在的問題，提出改進的對策和建議﹔二是把典型的政風行風熱線問題編輯成內部信息，及時報送市委、市政府領導參閱﹔三是對領導的批示件迅速貫徹落實，及時報告辦理結果，並宣傳報道﹔四是聘請了一批特邀監督員，通過特邀監督員破解熱線運行中遇到的疑難問題﹔五是堅持圍繞全市的中心工作，經常策劃組織主題集中的“熱線”活動，市領導全程參加，現場指導。
多措並舉，部門行業整體聯動“熱”起來。一是建立推行了部門上線管理、問題督辦、辦理反饋以及參與“熱線”的考評、監督等一系列制度，用制度來規范各部門行業參加“熱線”的行為。二是注重發揮“熱線”欄目的橋梁和紐帶作用，與上線部門共同研究辦法，幫助協調解決困難，增強了部門行業參加“熱線”的信心。三是各部門行業都成立了“熱線”工作組，確定專人負責與“熱線”欄目組聯系，及早著手，精心做好上線准備工作。
注重實效，人民群眾參與活動“熱”起來。一是對群眾反映的問題做到快受理、快登記、快辦理、快反饋。對群眾反映的具體問題，做到事事有著落、件件有回音。二是創新舉辦“熱線”的方式，實現了由演播廳向室外、由部門領導向主要科室工作人員、由市縣機關向基層站所的“三個延伸”。三是請群眾作評判，確保群眾說了算話。在每期“熱線”活動結束時，都要現場發放“滿意度測評表”，讓群眾對上線部門回答問題的情況做出現場評價，提高了“熱線”的公信力、增強了生命力。
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