| 抓住核心環節 在解決實際問題上下功夫
黑龍江省紀委常委、省委省政府糾風辦副主任 呂 娟
我省的“行風熱線”是2003年5月開播的。我們緊緊抓住解決問題這個核心環節，在發現問題、解決問題、防范問題上狠下功夫。
拓寬訴求渠道，及時發現問題。一是拓寬入口受理問題。我們設立了直播受理電話、語音留言電話，開通了短信平台、投訴信箱，創辦了“龍江政府收費公示網”等糾風網站，建立起覆蓋廣泛、便捷高效、全天在線的受理問題機制。二是走進基層發現問題。我們廣泛開展了“行風熱線”走進農村、走進社區、走進廠礦的“三走進”活動。三是提前暗訪揭示問題。每期節目前，“行風熱線”記者都要進行暗訪，在部門上線時公開報道，揭示群眾關注的熱點難點問題。
構建長效機制，主動防范問題。一是著眼源頭治理構建長效機制。透過群眾關注的共性問題，督促上線部門立題研究，從體制機制制度上查找薄弱環節，對症下藥，源頭治理。二是著眼規范行為構建長效機制。透過群眾反映的從政從業行為不規范問題，引導上線部門分析原因、舉一反三。三是著眼鞏固成果構建長效機制。透過“行風熱線”查處的典型案件，推動上線部門採取措施固化治理成果。
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