| 建立健全行風熱線運行機制
重慶市紀委常委、監察局副局長、市糾風辦副主任 王 勇
我市行風熱線——《陽光重慶》於2007年4月9日正式開播，至今播出245期，共解答群眾咨詢3000余件，解決群眾反映的問題1500余個，聽眾滿意率達96.8%。
加強領導，建立健全解決問題的責任機制。市委市政府領導對熱線工作高度重視，將各單位參與情況納入市委市政府對黨政領導班子、領導干部和市“執政為民、服務發展”考核之中。
暢通渠道，建立健全反映問題的接收機制。熱線開通之初，隻有電台熱線電話受理群眾反映的問題。為暢通渠道，我們及時在電台開辟24小時短信平台，將《重慶晨報》“966966”民生熱線一並納入訴求反映系統，並從2008年起將直播節目由每周播出2期增至每周播出5期，實現了工作日全覆蓋播出。今年4月9日，又在市政府公眾信息網上開辟了《陽光重慶》專欄，24小時接受群眾咨詢、建議與投訴。
抓好跟蹤，建立健全解決問題的監督機制。一是電話回訪。對每月節目中未能現場答復的問題，集中逐一進行聽眾回訪，按月挂網公布各單位工作態度、辦理進展、回復聽眾情況、聽眾滿意程度等，對群眾明顯不滿意事項紅燈警示，提請加快辦理進程。二是媒體曝光。對群眾反映問題的辦理情況，上線單位逐條匯總反饋市糾風辦，同時在每天的新聞廣播節目中及時播出。三是跟蹤督辦。市糾風辦干部、電台和報社記者組成督辦小組，每月抽出20%的重點問題進行明察暗訪，察辦理效果，看是否反彈，訪群眾是否滿意。四是問責督辦。2007年，我們對5個辦理問題拖拉、解決問題不到位的部門，在效能考核中給予扣分處理，起到了很好的警示作用。
【1】 【2】 【3】 【4】 【5】 【6】 【7】 【8】 【9】 【10】
【11】 【12】
|
