| 堅持科學考評 完善考評機制
陝西省紀委副書記、監察廳廳長、省政府糾風辦主任 龔漢江
近年來，我們對政風行風熱線的考評工作進行了積極探索和實踐，初步形成了比較科學、規范、完善的熱線考核評價機制，對熱線建設發揮了積極引導作用，促進了全省政風行風熱線的健康發展。
科學確定評價考核主體，堅持組織考核與群眾評判相結合。工作中，我們依據糾風工作責任制和政風行風熱線的有關規定，制訂了政風行風熱線考評規則，對各上線單位、媒體和各級糾風辦的評價考核主體進行了明確。規定上一級糾風辦為下一級糾風辦開展政風行風熱線的考評主體，各級廣電部門和網絡主管部門是電台、電視台、網絡等熱線欄目的考評主體，糾風辦為主、媒體為輔是各上線部門行業開展政風行風熱線工作的考評主體。各個層面的考評主體同時也是各方面工作的責任主體，考核部門不僅要擔負考核責任，同時要擔負起對考核對象的督促檢查責任。
科學設置評價考核辦法，堅持量化考核與剛性約束相結合。為了便於實施考評工作，我們制定出台了陝西省政風行風熱線參與部門行業考評細則，實行百分制考核，其中，組織領導與“一把手”上線率20分，工作成效及投訴問題處結率30分，群眾滿意率50分。規定項目完成的得分，完不成的扣分﹔受到表彰獎勵和具有創新內容的加分，受到批評和被媒體曝光的扣分。依據各單位得分情況，分別評定為“優秀、良好、一般、不合格”。在量化考評的基礎上，我們還設置了硬性指標，如“一把手”上線率、熱線問題回復辦結率和群眾滿意率達不到規定要求的，直接評定為“不合格”。
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