江蘇常州市第一人民醫院：播撒綠意的“常青藤”

【關鍵詞】事業單位科研院所、江蘇省常州市、引導青年、打造組織品牌、青年志願服務、健康共筑行動

一、 創新案例名稱：

“常青藤”行動

二、 創新主體：

共青團常州市第一人民醫院委員會

三、 創新案例的產生：

（一） 初步設想：

志願服務活動是團建工作中的一個重要抓手。醫院開展創新一方面可以通過志願服務引導衛生青年志願者充分踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，另一方面通過志願者發揮自身的專業優勢與特點更好地滿足人民群眾對於健康的需求，延伸醫院醫療服務的手臂，提升醫院的美譽度和知名度，進一步和諧醫患關系。

（二） 創始人：

常州市第一人民醫院團委

（三） 創新團隊：

在醫院黨委的領導下，在上級團組織的指導下，醫院青年志願者服務隊參與創新，人員涵蓋了醫院醫療、護理、醫技、管理等各相關部門，為該創新的可持續發展提供了良好的人才支撐和組織保障。

四、 創新類型：

青年志願服務

五、 創新對象及做法：

創新所面向的對象主要是社區居民、未成年人和企事業單位職工及外來務工人員。

根據創新的活動方案規范推進各項工作，進社區開展義診咨詢、健康宣教、扶貧幫困等志願服務﹔進學校及社會公益機構開展健康講座、愛心幫扶等志願服務﹔進企事業單位、工地等開展自護自救知識講座、急救技能現場培訓、義診咨詢、健康宣教等志願務。

六、 創新實施：

（一） 創新的可行性：

醫院於2006年成立志願者工作領導小組和青年志願者服務隊，並制定了志願服務管理辦法和考核評價措施，志願者隊伍發展至今已經擁有青年志願者1572名，年度志願服務最高可達7000人次•小時。醫院非常重視志願者工作的開展，堅持黨建帶團建，2011年醫院被評為江蘇省“志願服務在醫院”先進組織。“常青藤”行動創建於2013年並成為醫院志願服務品牌，在常州市首屆公益項目創投中獲獎並獲得資金。醫院團組織架構完善，志願者們工作積極，各專業人才充足。因此，我們對創新的開展充滿信心。

（二） 創新的實施范圍：

創新的實施在常州市范圍內，以市區為主，向周邊地區擴展，覆蓋約40萬市民，今后隨著活動深入、長期的開展，根據醫院實際和社會需求，項目將更具針對性和示范性。

（三） 創新的實施步驟：

創新項目的實施按照科學合理的PDCA模式進行，即P-計劃、D-運行、C-檢查、A-總結優化循環模式。

1.創新的計劃階段。主要包括創新活動的總體規劃、人員配備以及服務項目的確定等。

2.創新的運行階段。按照計劃要求開展各項志願服務，內容主要有以下幾個方面。

（1）服務社區居民：開展“常青藤”行動進社區活動，組織志願者走進社區開展義診咨詢、健康宣教、扶貧幫困等志願服務，並可在有條件的社區進行定期坐診及開展社區特定疾病的篩查和防治。

（2）服務未成年人：開展“常青藤”行動進學校活動，組織志願者走進學校和社會公益機構開展針對未成年人的健康講座、愛心幫扶等志願服務。

（3）服務單位職工：開展“常青藤”行動進企事業單位活動，組織志願者走進企事業單位、工地、機場等開展針對單位員工的自護自救知識講座、急救技能現場培訓、義診咨詢、健康宣教等志願服務。

3.創新的檢查階段。開展創新活動后，對活動的各個環節進行整理和分析，找出活動中存在的問題，並向志願者和服務對象征求意見。

4.創新的總結優化階段。根據查找出的問題及各方面的意見建議對活動進行總結，提出優化措施積極改進。

（四） 創新的改進優化：

創新項目已經開展了一年有余，開展志願服務達20余次，每次活動結束都有總結分析改進。目前“常青藤”行動已實施項目化推進，社會影響力也不斷擴大。

七、 創新所需資源：

創新需要多方面的資源，如：社區、學校、企事業單位等提供各方面的支持與配合﹔開展義診服務所需的醫藥、器械、試劑及宣傳方面的資金﹔更重的是要堅持上級黨組織的領導和團組織的指導，以及青年志願者門的無私奉獻。

八、 創新實施效果：

1.各方面評價：“常青藤”行動在2013年常州市首屆公益項目創投中獲得了三等獎，這項創新已經成為常州一院的一項品牌。團干部、團員青年們在活動中很好地踐行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，體現了自己的人生價值，青年志願者隊伍也在不斷壯大。志願服務很受廣大市民的歡迎，每次活動現場參與的市民都絡繹不絕，活動受到大家的一致好評。

2.創新實施次數：創新項目在2013年初創建，以三年為一個周期，第一個周期是2013年至2015年，活動頻率為每月一次。項目至今已經開展了20余次，走進了椿桂坊、陳渡、永紅、五星等10余個社區，西新橋小學、天愛自閉症兒童康復中心、兒童福利院、聾啞學校等學校和社會公益機構，以及恐龍谷溫泉酒店、大娘水餃集團公司、機場、在建工地等企事業單位開展各項志願服務。

3.每次創新實施活動參加青年數：一般義診參加青年數為10-15人，健康知識講座宣教參加青年數為8-10人。

九、 創新體現：

常青藤是一種生長力強，覆蓋面廣的植物，項目取名“常青藤”意在：傳遞生命綠色，播撒健康希望。項目的開展“點”“面”結合，以結對的社區衛生服務中心為基地，向其他社區擴張，實現以“點”帶“面”的新局面。同時，醫院還將志願服務與醫院重點工作相結合，讓志願服務在“醫療聯合體”和“雙向轉診”等工作中發揮一定作用。志願服務與醫院主題教育相結合，堅持“黨建帶團建”，在“黨員義工365”、主題黨日等活動中發揮黨員、團員的先鋒模范作用，將醫院的志願文化很好地傳承。

十、 創新其他情況：

（一） 創新的風險分析及應對預案：

1.項目執行中可能遇到的風險：

（1）服務能力的限制：在志願服務過程中，志願者可能因為自身年資、專業限制等方面原因，所能提供的服務與服務對象的需求有一定差距，不能完全滿足服務對象的需要。

（2）活動中的突發狀況：由於實施項目前的評估或預期不足，可能會出現活動現場人數超出控制范圍，現場秩序出現問題，或者場地、天氣等原因造成意外情況的發生等。

2.風險應對預案：

（1）前期准備充分：根據服務對象的人群特點選擇合適的醫療志願者參加義診等活動，每次活動至少選擇一名高年資、有知名度的專科醫生帶領志願者團隊。

（2）加強保障體系：活動之前與合作單位加強溝通，明確各自的責任和任務，充分考慮地理環境、交通、天氣、服務對象人數、年齡等活動中可能存在的風險隱患，做好相應應急預案，如合理選址、醫療急救箱的配備等。活動開展后善於分析，不斷總結經驗，提高活動的質量效果。