關鍵詞：非公企業 江蘇 服務青年 青年需求 青春 夢想
江蘇江南農村商業銀行股份有限公司自2009年12月成立之日起，以“文化潤江南 金橋通九州”的企業文化五年計劃推進著各項指標穩健快速發展。江南農村商業銀行團委借以“青春聚江南 夢想通九州”為創新模式，堅持“黨建引領、圍繞中心、服務青年”的工作宗旨，結合企業核心價值觀為主線，全面審視和制定我行青年員工各方面發展，有力地踐行著社會主義核心價值觀。
一、多維度的價值觀構建體系
在江南農村商業銀行，我們對價值觀構建的探討，是一個多維的體系。對內，以“人本、溝通、寬容、擔當、利他、創新”的12字企業核心價值觀為底線﹔對外，“24字”社會主義核心價值體系為基石，從江南農村商業銀行寵大的員工隊伍和數量眾多的分支機構的行情實際，從歷史變遷和運行規則、品格追求等多個維度，培育、挖掘、延伸、延展了企業價值觀的內容及內涵。
一是從本源看。江南農村商業銀行價值觀回答了“以人為本、以水養德、以橋立行”的精神文化脈絡。關鍵詞有：“立足縣域、服務三農，助推城鄉一體化經濟”的銀行使命，以及“打造中國農村商業銀行一流品牌”的商業銀行願景。
二是從規劃看。人與人交往需要規則，企業與各利益相關方交往更需要規則。江南農村商業銀行在規則領域的關鍵詞有：“以人為本，以客為先，以質取信，以新圖強”的經營觀﹔“為社會承擔責任，為股東創造效益，為員工謀求幸福”的責任觀。“領導管理精細化、制度執行嚴格化、風險管理掌控化、員工管理人本化”的管理觀﹔“服務是我們最獨特的產品”的服務觀﹔“發揮所長、尊重個性、同心協作、注重團隊”的人才觀。
三是從企業精神看。江南農村商業銀行在“服務三農”的責任擔當精神的總體引領下，江南人培育了一種“精耕細作，立己利他”的企業精神，培育了一種“不甘落后，能當第一，不當第二”的拼搏精神，另一種“自加壓力、急起直追、奮勇爭先”的進取精神。
四從員工品格看。江南農村商業銀行價值觀用“人本、溝通、寬容、擔當、利他、創新”12個字，完美詮釋了江南人的品格和物質。
五是人文化追求看。江南人雖立足農村，但與鄉土中國一同成長，致力追求一流現代農村商業銀行的“高品質”、“高效率”、“負責任”。其中：高品質，是江南農村商業銀行作為一流現代農業商行應有的業務素養和文化品格。高效率，是江南農村商業銀行作為一流現代農村商業銀行應有的制度安排和企業能力的重要展示。負責任，是江南農村商業銀行作為現代商業銀行與經濟社會發展進步相左適應的職業操守、文化倫理和人文情懷。
我們認為，上述這些所包含的關鍵詞及其深刻的內涵和外延，有機構成了江南農村商業銀行的企業價值觀體系，並在經營管理中得以踐行。
二、全方位的江南銀行核心價值觀轉化體系
價值觀是企業的靈魂，作為意識形態范疇的價值觀，隻有轉化為現實的生產力、戰斗力和價值創造力，對員工、對客戶、對企業、對社會，才有實際意義。這些年，江南銀行高度重視並積極推進價值觀的生產力轉化。
（一）、基本思路
1、細心觀察，時刻關注青年員工思想動態
2、真心溝通，放下架子與青年員工交朋友
3、愛心幫助，准備把握青年員工心理需求
4、精心推進，積極找尋青年員工發展平台
（二）、基本做法
1、細心觀察，時刻關注青年員工思想動態
（1）、通過青年員工頭腦風暴，認真尋找青年員工思想變化的內在規律，掌握其特點，增強思想教育的預見性、針對性，並制定每年度規劃。
（2）、堅持思想政治工作與中心工作相結合，加強對青年員工思想政治工作的正確導向。
我行團委以“真心溝通，放下架子與青年員工交朋友”為導向，堅持群眾路線，主動深入基層，走訪青年員工，廣泛開展面對面、心貼心的與青年員工談心交心活動，直接到青年員工中間去收集意見，真心真情與青年員工溝通，誠心誠意為青年員工做好事、做實事，才能讓青年員工感受到我們團組織對他們是發自肺腑的關心和幫助。
（3）、通過企業文化理論溝通，不斷增強青年員工對企業文化的認知度
一是深化江南銀行文化要素與核心價值觀教育。結合各個業務的崗位實際，開展企業文化應知應會考試，開展金橋文化大家談系列講座，促進全行青年員工認知認同江南銀行的企業文化。尤其在每年的新入行的員工培訓中，我們將江南銀行企業文化要素和核心價值觀內容作為重要的培訓內容。
二是融合網點文化傳播資源。針對大多數青年員工在營業網點工作的情況，大力推廣精神牆模式，增加灌輸江南銀行文化要素以及核心價值觀內容和形式的規范引領，為營造濃厚的江南銀行文化氛圍起到了積極的作用。
（4）、通過合規文化理論溝通，不斷增強青年員工對合規意識和執行能力
一是各級領導示范帶動，帶頭倡導並踐行文化，通過領導的一言一行、一舉一動，帶動和促進了合規文化建設。
二是通過上面引導、基層展開以及加大監督檢查、懲處和整改力度，樹立規章制度的剛性約束力和威懾力，筑牢青年員工“不想、不敢、不能”違規的思想道德防線。
（5）、通過智力創新溝通，不斷增強青年員工創新意識和創新能力
一是引導青年員工參與者全員創新。我行團委緊緊抓住青年員工喜歡想辦法，出點子的創新熱情，向全行發動組織“金點子”產品創新活動，從全行員工中廣泛征求創新意見和建議，創出編排出符合一年內“立春”、“立夏”、“立秋”、“立冬”四個節氣的辦公電腦桌面背景“江南春曉”、“江南水韻”、“江南秋實”和“江南雪霽”，不僅統一也增強了美感。
二是在創新中打造品牌。組織青年員工對“彩虹服務”手冊、《營業網點現場管理物品定點定位示范手冊》、《營業網點轉型手冊》、晨會筆記本、意見簿等提出了寶貴的意見和合理的建議。
2、愛心幫助，准確把握青年員工心理需求
團委思想政治工作必須要有愛心，像愛護自己的親人一樣去愛護他們，幫助他們，及時關心幫扶，解決思想問題，給他們樹立正確的人生觀和世界觀。
（1）、大力培養責任意識，增強青年員工主人翁感
2013年4月20日8時2分在四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震， 震源深度13公裡。總行團委第一時間發起行動，開展了捐款活動，並得到了廣大青年員工的積極響應，籌集善款20余萬元，展現了江南青年崇高的道德品質和社會責任。二是多種形式組織開展團隊活動，激發青年員工團結協作、無私奉獻的精神。一年一次的乒羽大賽、全員業務技能大賽、新人技能大賽、籃球俱樂部、投資基金模擬營銷競賽，都成了青年員工為主體的青年舞台，使他不斷凝聚了團隊精神，增強了主人翁責任感、集體榮譽感。
（2）、利用心理學研究方法，把握青年員工思想訴求
針對我行青年員工經常接觸現金、票據等業務，為保護青年員工不犯錯誤和少犯錯誤，江南銀行團委全年組織EAP專題調研分析，為更好、全面了解掌握青年員工的思想善和訴求做好准備。
（3）、利用組織行為學激勵手段，激發青年員工積極性
我行團委分四場組織召開了文明服務與績效考核征求意見座談會，結合各條線工作實際，根據激勵對象，綜合運用物質激勵、精神激勵、目標激勵、獎懲激勵等多種手段，有效激發了青年員工的積極性。通過金橋文化大家談暨道德講堂進支行巡回講座，使青年員工感覺自己受到了重視，價值得到了體現，心理獲得了滿足，工作的積極性空前高漲。
3、精心推進，積極找尋青年員工發展平台
（1）、搭建學習平台，不斷增強青年員工綜合素質
一是緊密結合工作實際，針對不同崗位大力開展崗位練兵、業務競賽等活動和開展針對性、實用性的培訓，促使青年員工不斷學習工作需要的新知識新技能，努力擴大知識儲備，促進服務水平的提升和工作作風的改進。其中，2013年4月11日至4月16日組織開展了“情系老區、結對贈書”活動，進一步深入推進茅山老區“百千萬”幫扶工程，加強我行扶志、扶智、扶技的幫扶工作，截至活動結束，我行共收到贈書6583本，在濃濃的書香下彰顯了我行所有員工的社會愛心。2013年4月16日至5月10日。我行推薦的指定書籍《工作重在盡職》採取以個人自學為主、集中學習交流為輔的方式進行，每次學習員工能認真做好“道德講堂”學習筆記，將書中的主要觀點詳細記錄下來，截至活動結束，從結合自己的本職工作，創新工作方法和提高工作水平三大方面，共收到3183篇學習體會。
二是圍繞青年員工的全面發展，通過“請進來、走出去”方式，通過信貸業務業務研討培訓、客戶式體驗，努力提升他們的綜合素質，使他們在學中干，在干中學，增強了信貸業務能力和客戶服務能力。
（2）、搭建發展平台，努力助推青年員工職業成長
一是開展了職業生涯輔導。通過組織青年員工學習金點子、道德模范、最美江南人、職場語錄等參考書籍，幫助他們認清自己的優勢，明確實現目標的途徑，也通過細心觀察他們的特點、能力、物質和潛能，針對每個人的具體情況，使每個青年員工的特點、優勢和潛能得到充分發揮。
二是以“青年文明號”、“青年崗位能手”等青年典型評選為平台，積極引導青年員工學先進、找差距、趕先進，爭創一流工作業績。例如組織五四演講比賽、競秀江南，財智飛揚——“驕陽行動”全員業務技能大賽、智耀江南，新星向榮——首屆新人技能挑戰大賽等活動，正確引領總行營業部團支部努力創建省級青年文明號，2013年，有29名優秀團員青年和業務骨干經由團委推薦光榮加入了中國共產黨。並於2013年8月28日成功舉辦了江南銀行團委第二次代表大會，完成了換屆改選工作。
（3）、搭建活動平台，積極培養青年員工綜合能力
青年員工渴望成功，渴望得到認可，渴望自身綜合素質不斷提升。為此，我行團委圍繞2013年度中心工作開展系列主題活動，積極引導青年員工立足本職崗位建功立業。
（1）“相約江南•向幸福出發” 主題相親聯誼會
（2）美麗江南，“男”能可貴——慶祝三八婦女節活動
（3）“青春飛揚唱江南，陽光溝通伴我行”—五四演講比賽
（4）智耀江南，新星向榮——首屆新人技能挑戰大賽﹔
（5）躍動江南，身體力行——首屆職工乒羽聯誼賽暨乒羽協會成立﹔
（6）親水江南，快樂童心——江南銀行親水計劃公益活動啟動暨海豚游泳公社成立
（7）秀攝江南，醉美金橋——“江南銀行杯”首屆橋風景攝影大賽啟動暨“秀攝江南”攝影協會成立﹔
（8）花韻江南，美麗常州——花博會攝影大賽
（9）責任江南，同行共贏——江南銀行金點子主題活動
並在團市委、人民銀行團委的統一安排下，我行團員青年廣泛開展了金融進社區、進農村服務宣傳活動，開展反假幣宣傳，支付清算系統宣傳月和兌換殘幣等活動。團中央城市青年工作部徐曉部長、團中央城市青年工作部企業處陳豪副處長等一行，來我行調研指導青年創業貸款工作。
（4）、 搭建關愛平台，全面展示青年員工人文關懷
上善若水，厚德載物。“以水養德”作為“金橋文化”的文化脈絡之一，不僅被寫進了江南農村商業銀行的企業文化綱領，更在行內和社會中得到了有效傳承。“仁愛、信義、正直、謙恭、寬容”是我們做人的五德，技巧、溝通、勤敏、利他、創新”是我們做事的五格。
a\以水為德，以德促行，全心打造“道德講堂”品牌
從2010年至今，江南農村商業銀行緊緊圍繞 “以水養德”的精神文化脈絡，以“五德五格”為精神指引，從個人品德、職業道德、家庭美德和社會公德等四大方面加強員工的思想教育。組織青年員工積極搞好並參與“道德講堂”系列活動。
b\以水為智，以智促風，全力創建江南團委“走聽轉辦” 品牌
自從總行團委開展以“走基層、聽建議、轉作風、辦實事”為主題的“青春邀約走基層•服務青年聽轉辦”活動以來，共收集微心願30條，心願使者26名，圓夢故事20個，使得我行團干部走入基層一線，走進青年中間，了解青年民生，開展青年頭腦風暴，傾聽青年心願，為青年辦實事，為青年解難題，更好團結和帶領團員青年以更加昂揚的精神、更加飽滿的熱情積極投身於江南銀行深化改革和創新發展中去，在為建設一流的江南銀行進程中展示出更大的作為。
c\以水為愛，以愛促恩，全員塑造“感恩教育”品牌
懂得感恩是員工的一項基本素質體現，我行注重加強對員工思想政治的引導，弘揚優良傳統與作風，不斷提升員工的先進性與純潔性建設。將對金錢、對權力的崇尚，轉化為對職業、對生命的敬畏，對理想、對品行的追求，形成學先進、講貢獻、比奉獻的新風尚。其中，基層團支部慰問炎日下的環衛工人、填寫感恩祝福卡慰問老黨員。
d\用公益慈善與地方溝通，構建服務社會的“愛心橋”
走進福利院、慈善一日捐（35萬）、重陽節慰問老人、綠動江南，美駐常州（龍潭湖公益植樹）、文明交通志願者、溧陽竹簀鎮愛心助學活動……處處體現著團組織的青年愛心和社會責任。
江南農村商業銀行團委秉承“黨建引領、圍繞中心、服務青年”為宗旨，以“青年認同，助力發展”為目標，緊緊圍繞“客戶中心”戰略，團結全行各級團組織，認真做好對青年的凝聚、組織和服務工作。從“抓好思想建設，堅定共同發展信念﹔加強自身建設，打牢團的工作基礎﹔深化創先爭優，建立青年推優通道﹔夯實隊伍建設，推動青年職業發展﹔增強責任意識，關心青年不同需要”五大模塊努力營造和諧共榮的局面。
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