【關鍵詞】最基層團支部 江蘇常州 組織青年 引導青年 創新活動載體 促進青年成才 青年志願服務 慈善博愛
一、起因與背景
為進一步推進共青團志願服務事業，弘揚志願服務精神，加強基層志願者組織能力建設，讓志願服務惠及千家萬戶，2010年江蘇省團委啟動扶持100個優秀志願服務項目活動。天寧寶塔作為常州的標志性景區，依托千年古禪寺---常州天寧禪寺，應該發揚其 “慈悲濟世、教導眾生”的佛教精神，發揮其獨特的載體優勢和佛學文化底蘊，經常州天寧寶塔置業有限公司團支部會議研究決定，以“慈善•博愛•志願”為主題確立服務項目，並成立寶塔青年服務志願隊，旨在引導廣大的青年人認識慈善、感悟博愛、參與慈善，積極投身為景區游客及全體市民服務的行列中來，努力彰顯“志願之隊”、“博愛之塔”、“慈善之都”的新風貌。
二、實施與成效
（一）建立志願者服務隊伍，打造“志願之隊”新形象
1. 完善組織建設。一支成熟的隊伍離不開有效的機構領導和健全的制度保障。項目伊始，公司成立了20名以青年職工為主寶塔青年志願者服務隊，並在公司領導的重視和支持下，成立了專門的領導機構和工作班子，明確了公司主要領導親自挂帥，分管領導全面負責，團支部負責人、青年文明號號長、志願者服務隊隊長分工負責各類事務的組織協調。同時，切實注重制度建設，先后建立健全了志願服務培訓、著裝規范、安全教育等規章制度，明確寶塔青年志願者的工作要求和規范服務流程，完善志願活動台帳制度，做到統一管理，專人負責，力求志願服務工作的標准化、規范化。健全完善的財務制度，強化經費預算，明確收支管理，公開財務監督，不僅使財務實現陽光操作，而且也為開展志願服務提供了資金保証。近年來，該隊累計用於開展各類志願服務的活動經費超過20萬元。
2. 提升人員素質。為使隊伍的服務更專業，隊員們利用各種創建活動時機強化理論學習，提升自身素質。近年來，我們先后舉辦了佛教知識、志願服務、慈善文化、文明禮儀、講解服務、著裝儀表等各類知識講座30余場，並組織人員赴其他知名景區學習先進經驗。同時，經常性開展“爭當青年崗位新能人”等活動，每年定期舉辦講解員技能競賽，涌現出了一批政治素養好、業務能力強的青年志願者。先后有1人獲常州市青年崗位能手，並有多人在全市各類技能比賽中獲獎。
3. 強化品牌宣傳。以創優秀志願服務項目為契機，強化志願服務品牌建設。隊伍成立不久，隊員們在單位內部便開展了寶塔青年志願服務隊LOGO征集活動。通過活動，隊伍不僅更具品牌效應，隊員們也在活動中進一步凝聚了志願共識。2010年，該隊成員主動投身全市青年突擊隊立功行動大潮，在完成景區講解突擊任務、服務景區突發事件等方面起到了應有的作用。同時，立足本職崗位，積極參與“精彩省運、和諧龍城”志願服務年暨“志願者文明行為示范行動”等一系列全市重大志願服務行動，青年骨干蔣君還入圍了我市城市志願“微笑使者”評選，寶塔志願服務隊的影響力日益彰顯。此外，充分借助新聞媒體的傳播優勢，提升隊伍的知名度，近年來通過常州電視台、常州日報、常州晚報、化龍巷網站等媒體宣傳近50篇次。
（二）建優載體，服務景區，豐富“博愛之塔”新內涵
1. 做精景區公益。景區雖小，卻是城市的窗口。寶塔青年志願者服務隊本著“一切為了游客”的宗旨，積極完善景區便民措施，有效拓展志願隊伍作為空間。近年來，該隊在游客服務中心增設了便民藥箱、宣傳資料、免費茶水等服務設施，在景區內增加了輪椅等便民服務器材，增設志願服務站，在垃圾箱、綠地周邊以及樓道等易發生危險處設置溫馨提醒標志。不僅如此，他們還在景區主要出入口擺放“寶塔青年志願服務卡”，供游客免費領取。游客在景區有任何疑難，都能在第一時間得到該隊成員的及時響應。此外，主動投身景區安全保障。每當遇到大雨大雪影響游客出行、遇到重大活動景區擁擠時，該隊成員都會主動提前到班，或清掃道路，或維持秩序，已經成為了常態。據不完全統計，自隊伍成立以來，他們參加景區志願服務累計時長超過了8000小時。
2. 搭建志願平台。天寧寶塔是景區，更是開展志願服務的公益場所。圍繞中秋、除夕、元旦、七夕等傳統節日，景區都會舉辦各類節慶活動。為此，該隊主動參與各類活動服務，幫助維持景區秩序，輔助人員疏導，為行動不便人員提供攙扶游覽等服務。與此同時，他們還用自己的實際行動，吸納有愛心的社會人士參與志願服務。由於景區重大節日志願服務人員不足，他們便利用景區游客較少的日子，從社會上組織招募人員充當臨時志願者，通過集中輔導、跟班學習、導師帶徒等方式，帶領社會志願者服務景區活動。多年來，參與景區服務的各類志願者超過10000人次，且人員規模還在擴大。
3. 發揮基地作用。依托在常高校，寶塔景區與常州輕工職業技術學院、常州紡織服裝職業技術學院等單位合作建立社會實踐基地，為在校大學生提供就業實習崗位。該隊通過結對幫帶、現場教學等方式，培養出了一批又一批符合社會需求的應屆大學生，也為常州旅游事業培養后繼人才貢獻力量。同時，積極參與全市青春揚帆行動計劃，建設青年就業創業見習基地。志願者們在團組織的號召下主動走進校園，給應屆畢業生講授自己的實際工作感受，為在校大學生答疑解惑。自2010年以來，先后有十余名大學畢業生在該隊成員的帶動下，在景區尋找到了適合自己的工作崗位。此外，作為市級“全民健身基地”和“植樹護綠基地”，青年志願者們主動排班，力所能及地為各類基地活動對象提供熱情周到的服務。
（三）面向大眾，融入社會，彰顯“慈善之都”新風貌
1. 倡導城市文明。以創建全國文明城市為契機，寶塔青年志願者服務隊積極投身創建活動，親身倡導城市文明。2011年，當獲悉市民文明出行問題較多時，隊員們便積極策劃、集思廣益，適時提出由天寧寺、交警支隊、運管處等多家單位共同開展倡導文明行為的活動方案，並舉辦了一場題為“善心善行•至善至上——爭當文明使者，建設文明常州”的倡議活動，吸引了近千市民參加活動。他們在文明出行倡議牆上簽名，並現場組織發放“蓮花善行車貼”2萬余張。連續多年，這項活動持續開展，目前，這些張貼有“蓮花善行車貼”的各類車輛已經成為常州大街小巷倡導文明的一道亮麗風景。此外，大家還冒著酷暑主動走上街頭，擔當倡導文明出行志願者，勸導城市不文明出行行為。
2. 關愛特殊人群。每天身處弘揚慈善之地，服務隊的成員們對“慈善•志願”的內涵有著更深的體會，也因此成為他們更好開展志願服務的不竭動力。多年來，隊員們尤其注重關懷老年人、殘疾人、困難戶等特殊人群，每年世界殘疾人日、重陽節等日子，大家都會主動聯系相關社會團體，組織特殊人群免費登塔祈福，並為他們提供攙扶游覽、義務講解。此外，隊員們還常年為70歲以上老人提供義務講解服務，用實際行動彰顯佛教“無緣大慈、同體大悲”的精神。2011年世界自閉症日前夕，該隊還與全市10余家單位一起聯合舉行了“星星之歌——世界自閉症日慈善活動”，吸引了3500余名社會各界人士到場。期間，青年志願者們積極參與義賣義捐，並將當場募集的28188元善款全部捐獻用於自閉症及殘疾兒童的康復訓練支出。
3. 弘揚慈善文化。寶塔青年志願者服務隊的成員們身處小景區，但心系大社會。在每天佛教慈善文化的熏陶下，他們也在用自己的實際行動弘揚著慈善的真諦。2011年志願服務隊發起建立了“天寧禪寺慈善超市”，為困難戶、低保戶、貧困老人免費發放日用生活品，在社會引起強烈反響。2013年4月四川雅安地震、隊員們在公司內部帶頭倡議募捐。在該隊的影響下，公司員工100%參與了賑災捐款。此外，大家還依托景區開設的“佛緣大講堂”，組織發動公司其他員工學習中國傳統文化，利用每年精心設計制作的台歷挂歷宣傳慈善文化，借助定期放生時機組織志願者參與“保護母親河”行動。
三、收獲與啟示
活動開展幾年來，我們得到了上級團委及公司領導的大力支持，堅持以系列活動為主線，以節慶活動為支點，開展廣場文化活動以及志願服務月、特惠月、活動周等主題活動，採取引進來走出去的形式，共計舉辦各類慈善志願服務活動40余次，受眾人群達2萬余人，得到了社會各界的廣泛好評，團支部先后被評為“江蘇省五四紅旗團支部”、 “江蘇省工人先鋒號”，講解員班組獲得“江蘇省青年文明號”、“常州市五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。服務隊全體志願者們雖然付出了許多辛勤的汗水，但卻收獲了更多的精神財富。每當看到老人、孩子開心的笑容，貼有善行車貼的汽車全城穿梭，服務得到游客領導肯定的時候，我們感受到了滿滿的幸福。
回顧過去的成績更加激勵我們在今后的工作中，在各級團組織的帶領和指導下，進一步開拓活動內容和形式，以“青年文明號”意義為動力，以游客滿意為標准，不斷完善服務機制，創優服務環境，並主動接受社會各界監督，來激發青年熱情和潛能，讓“慈善•博愛•志願”真正成為企業發展的一面旗幟，成為常州旅游事業中的一道風景。
| 相關專題 |
| · 中國共青團新聞 |
