江蘇常州市衛生監督所：“陽光普法，貼近民眾”志願服務微博

【關鍵詞】網絡、新媒體 江蘇省常州市 陽光普法，貼近民眾

“陽光普法，貼近民眾”是常州市衛生監督所團支部開展的一項志願服務品牌項目，主要以創建“陽光普法，貼近民眾”微博及博客的方式，與群眾進行溝通互動，解讀法律法規、解答業務咨詢，征求群眾對衛生監督工作的意見和建議。內容涉及衛生法律法規宣傳、衛生監督新聞動態、民生熱點問題、健康科普小常識等多方面。2011年進駐新浪網站，申請了官方微博，共發布微博1603條，有粉絲771名。受媒體關注，被刊登在《健康報》、《中國科技報》等國家級刊物及相關網站上。發布權威信息、即時回應已經成為暢通民意、回應社會關切的又一個重要渠道。

出台制定了《常州市衛生監督所團支部微博管理辦法》，對團支部官方微博的“發布范圍和內容”、“發布程序和要求”、“互動”等提出具體要求，使之更細化、更具體，更具有可操作性。同時，管理辦法將對如何就網民的留言或輿情熱點進行回應提出詳細操作指引，針對網民留言反映的社會公共熱點問題，擬明確回復、轉辦和反饋程序。促進了官方微博權威、准確、高效運行。

創建了“常州衛生監督所團支部”微博群，吸收衛生監督系統和社會公益團體的加入。

在第八屆中國花博會期間，團支部微博開展了“衛生監督在花博”活動，用圖片和文字以直播的形式向大家展示了常州的衛生監督人員在花博會期間是如何開展衛生監督保障工作的一個過程。

我們在團支部微博中插入原創的微電影及微視頻，使微博信息量加大，形式更加多樣化。

下一步將開啟活動策劃、投票發起，對新鮮資訊的及時更進，使站在資訊的最前沿。多參與社會熱點事件的討論，對網民的投訴類帖子更加及時的回應並妥善處理好。充分認識辦好“官方微博”的重要性，把握微博工作的主動性。整合信息資源，提供優質服務。把政務微博工作與本單位、本部門業務緊密結合起來，把微博作為開展業務工作的重要手段。強化維護責任，保障信息安全。加強規范管理，建立運行機制。定期開展內部培訓，加深經驗交流。