江西省高級人民法院院長 張忠厚
三、回應群眾關切，強化司法為民
積極回應人民群眾對法院工作新要求、新期待，不斷創新司法便民工作機制。
1.建設訴訟服務中心。根據最高人民法院統一部署，開展訴訟服務中心建設，實現“一站式”服務，讓人民群眾在訴訟服務中心完成開庭之外的訴訟事務。設置導訴、自助查詢等八大區域，完善訴調對接、案件受理、費用結算、訴訟服務和投訴建議五大類業務辦理窗口功能，嚴格工作流程、司法禮儀和服務規范，提供熱情、高效的便民服務。
2.落實司法便民舉措。推行網上、電話、短信等預約立案，對符合條件的依法及時立案，充分保護當事人訴權。堅持就地辦案，方便群眾訴訟，深入田間地頭、社區街道，開展巡回審理17257次。強化人民法庭職能，優化人民法庭布局，在偏遠地區增設人民法庭。暢通申訴、申請再審渠道，建立民事申請再審案件受理審查新機制，依法解決當事人合法合理訴求，共受理申訴、申請再審案件1073件，審結1050件。
3.妥善審理民生案件。依法審結制售“地溝油”、“毒膠囊”等有毒有害食品、藥品犯罪案件218件329人，保障人民群眾身體健康和生命安全。萬愛梅等6名被告人生產、銷售“地溝油”，致使114噸“地溝油”流向食用油銷售市場，受到法律懲處。依法審結婚姻家庭、人身損害賠償、教育、醫療、住房等與群眾利益密切相關的案件56008件。依法優先審結拖欠農民工工資糾紛案件2220件，執行到位標的額9260萬元。加強勞動人事爭議裁審銜接工作，依法審結勞動爭議、勞務合同、工傷賠償、勞動保險等案件3916件。全面加強生態環境司法保護，依法辦理破壞生態環境犯罪和環境污染侵權民事案件308件。切實維護軍人軍屬合法權益，審結涉軍案件103件。
4.積極化解社會矛盾。充分發揮“三調聯動”、司法協理機制作用，充分依靠基層組織和人民群眾，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前。對婚姻家庭、鄰裡糾紛、權屬和侵權等傳統民事案件，加大調解力度，此類案件一審調撤率達61.05%。加強刑事附帶民事調解、刑事和解、行政協調和執行和解工作，促進社會和諧穩定。
5.落實司法人文關懷。依法適用訴訟費用緩減免制度，為4215件案件的困難當事人緩減免交訴訟費1177.17萬元。在各級黨委政府支持下，加大司法救助力度，為1650名經濟困難的刑事被害人、申請執行人等發放司法救助款2274萬余元。加強法律援助工作，為1614名符合條件的刑事被告人指定了辯護律師。
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