雲南通報香格裡拉“旅游亂象”事件處理情況和結果

昨日下午，省工作組在迪慶藏族自治州旅游行業大會上強調，加強旅游市場規范管理，給游客營造安心、放心、舒心的旅游環境。會上，通報對央視曝光香格裡拉“旅游亂象”事件的查處情況和處理決定，安排部署下一步工作。

通報香格裡拉“旅游亂象”事件查處情況和處理決定：對事件中所涉及旅行社處以10萬元罰款，停業整頓1個月﹔撤銷迪慶州旅游質監所所長、旅游執法支隊負責人李某職務，並將其調離工作崗位﹔涉事導游吊銷相應証件。

為落實省委、省政府領導對香格裡拉“旅游亂象”事件處置的指示精神，省旅游發展委員會組成工作組於6日下午趕到迪慶州，並在6日當晚召開專題會議傳達了省委書記秦光榮、省長李紀恆等領導的重要指示精神，迪慶州政府介紹了事件調查和處理情況和下一步加強市場監管的舉措。經核實，《香格裡拉旅游亂象》中報道事件發生於8月6日、8月14日，接到投訴后該州旅游執法支隊已於8月19日對此事作出初步處理。

工作組要求迪慶州一要高度重視，對涉及事件的線索進行延伸查找，依法依規嚴肅追究責任，要公開透明、及時准確地通報情況，妥善回應媒體和社會關切。二要扎實開展一次專項檢查整頓。要以《旅游法》正式實施為機遇，以開展“為民務實清廉、為民誠信守法”主題實踐活動為契機，徹底排查、整治影響旅游市場環境的問題和隱患。三要進一步建立健全監管機制。要尋找標本兼治之策，打破部門、條塊和區劃分割，積極探索建立省、州（市）、縣3級旅游執法機構實行雙重管理辦法，要堅持加大標准的貫徹執行力度，推動旅游標准的合同化管理。四要探索導游體制改革。導游是旅游業的形象和窗口，要進一步加大對導游管理力度，建立健全導游進入、退出機制。進一步加強旅游行業精神文明建設和職業道德素質教育培訓，全面提高導游的整體服務水平。

據悉，自10月1日新《旅游法》頒布實施后，迪慶州境內購物店等自費消費項目已全部關閉，整個“十一”黃金周無一起旅游投訴案件，全州旅游市場秩序良好。

按照省領導的指示精神，近期還將召開全省旅游行業視頻會議，部署全省旅游市場專項治理工作。（記者 尤祥能 張議橙 儲東華）

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