大医院处级以上领导要参加“转换角色、切身体验”活动,以患者身份体验一次“看病难”。(7月9日 人民网)
据报道,广东省卫生厅日前召开群众路线教育实践活动动员大会,印发了活动实施方案。方案中较有新意的举措,是7月份活动第一环节组织开展一次“转换角色、切身体验”便民为民实践活动,要求有条件的医疗卫生单位结合自身职能,组织处级以上领导干部,以患者或服务对象的身份,从首道程序开始看一次病或办一次事,全程体验工作作风和服务质量;或者以普通医护人员、普通干部等身份,到服务窗口或一线岗位参与一次面对患者、服务对象的实际工作。
目前,各地、各部门纷纷安排部署了党的群众教育实践活动。该活动要求反对官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风,更加强调了全心全意为民服务的宗旨意识。医院等各类医疗部门,可以说与每一个人都息息相关,而看病难、看病贵仍然是当下困扰人们的老大难问题。省卫生厅作为医疗主管部门,能将党的群众教育实践活动同行业实际相结合,制定切实可行的活动实施方案,更能发挥活动的实效性。
在医疗系统服务意识不强,服务质量不高,医疗诚信滑坡,医患关系紧张等问题确实不容忽视。作为管理层的医院领导干部能亲自“扮患者”,确实能够切身感受一下病人及其家属的感受,可以说是最直接的到基层调研,能推动工作作风的转变,提高服务质量。
但是,医院领导“扮患者”的活动也有值得商榷之处。该省卫生厅已召开活动动员大会,印发了活动实施方案,各级医疗部门都将很快学习贯彻,也就可能在医院领导还没“扮患者”前,就给各医疗从业人员提了醒:“近期的患者中可能有领导,得小心了。”另外,医院的公示栏,都有领导的照片简介,即使领导“扮患者”,看病医生也能从人群中识别出来。因此要真正发挥好医院领导“扮患者”的最佳效果,在活动开展中还得在细节上想想办法,如医院领导交叉到不同医院“扮患者”等等。只要真心实意的到基层调研,不管通过什么形式,医院领导体察“看病难”并不困难,愿医院领导“扮患者”能切实发挥活动的实效性。
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