网上注册并登录，提交投诉内容，查询投诉事项办理情况——７月１日起，公民表达诉求增加了一条网络渠道，只要在法律允许范围内，可以就任何问题进行网上投诉。（据7月2日人民网）
国家信访局积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，门户网站网上投诉全面放开受理内容，有利于了解民情、听取民意、集中民智，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道，努力形成网上互动的良性局面。
依托网络平台全面接访开了个好头。网络这种低门槛、无边界，即时性、互动性强的平台，恰好为信访部门分解社会矛盾、解决社会问题提供了一条极佳的途径。但据报载，有些地方的个别单位和部门网络问政听取民声，却忽视网上交流的沟通方式，不懂网络语言，把机关工作的那一套话语体系搬到网上，不仅无助于提高政府亲民形象和进行网络问政与执政，反而会引起网民反感，感觉被敷衍，起到负面作用。可见，打造网络信访平台，要多些平等性、开放性；要少点官气，多点坦诚和包容；少点独唱、多些合唱。网络接访要做到常态化，通过网络听民声，要经常面对广大的人民群众，不能三天打鱼两天晒网，否则就会失去人民群众的信任。
办理网友留言制度化打造网络阳光信访平台。实现网上问题，网下解决；上网交心，下网服务。在网络接访中，政府相关部门是主导，应进一步健全网络接访机制，真正用成文的规章制度来保证网络接访的健康运行，进一步规范信访工作流程，建立健全网上信访事项办理机制和网上回访、网上督查制度，切实提高信访事项办理效率，不断降低行政成本，逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，提升信访部门的公信力。
网上接访重在为民解忧。真正解决问题方能取信于民，对于群众通过网络平台反映的问题，应有专人负责，做到经常关注，经常浏览，并认真分析处理，用鼠标和键盘即可实现下情上达。对网友反映的具体问题，要责成有关地区和单位核实处理，妥善解决。群众利益无小事，重视网友留言办理就是关注老百姓的衣食住行，及时解决他们生活中的困难。流言止于公开，及时处理网上群众反映的问题，也使一些别有用心的人无法利用问题制造谣言。此外，要强化监督问责，对不及时回复的要严格追责，努力形成事事有着落、件件有回音长效机制。让网上接访真正成为日常接访手段的一个重要补充，成为听民声民意，解民忧民难的一个重要平台。
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