如何化解“互聯網焦慮”

“如果銀行不改變，我們就改變銀行。”馬雲的這一“豪言壯語”，在2013中國企業領袖年會上，被國泰君安証券股份有限公司董事長萬建華再次提及。他坦言，這兩年互聯網金融的不斷創新對傳統金融機構構成巨大挑戰。感受到壓力的不只是傳統金融機構，互聯網焦慮正在成為置身於互聯網浪潮中各類企業的共同問題。

互聯網帶來變革

互聯網日漸壯大的市場，讓傳統企業陷入焦慮，但互聯網企業也難獨善其身

數據顯示，截至今年9月底，我國網民數量已達6.04億，手機網民數量達到4.64億。在2012年手機就超越台式電腦成為第一大上網終端，目前我國網民中使用手機上網的人群佔比達78.5%。

互聯網日漸壯大的市場，讓棲身網下的傳統企業陷入焦慮。

依文企業集團董事長夏華說，“在電子商務時代，傳統企業家們別再想自己如何辛辛苦苦做企業，你現在惟一要想的是，怎麼樣和消費者建立起可跨越的關系。我們今天做傳統產業，誰舍不得過去的成績，誰就可能死得更快。”

“每個企業隻要進入了互聯網這種發展軌道，要麼顛覆別人，要麼被別人顛覆。在這個過程中，沒有任何一個企業能夠四平八穩地發展。”蘇寧雲商集團股份有限公司副董事長孫為民說。

互聯網給傳統產業帶來這樣的焦慮，是否互聯網企業就沒有焦慮呢？恐怕也不盡然。

美團網CEO王興說，在2011年之前，感覺自己就是互聯網企業。但是，2011年后，隨著移動互聯網的興起，互聯網企業又開始細分，分為了傳統互聯網企業和移動互聯網企業。跑得不夠快，互聯網企業同樣會被淘汰。實際上，有很多互聯網企業因為線上發展能力有限，拖累了線下的發展。

主動融入互聯網

傳統企業擁抱互聯網時，要對互聯網做好充足的理解和認知。電子商務並不僅僅是互聯網上做銷售

在主題為“O2O（線上到線下）大變革”的分論壇上，原本隻能容下100人的會議室卻涌進200多名聽眾，對話嘉賓58同城CEO姚勁波戲稱自己從門口走到講台花了10分鐘。氣氛熱烈的會場凸顯出企業家尋找解決互聯網焦慮路徑的急迫。

對於克服互聯網焦慮，傳統企業已經開始嘗試主動去擁抱互聯網。

銀泰商業（集團）有限公司執行董事CEO陳曉東表示，如果把互聯網比作狼，那麼銀泰就要與狼共舞。淪為電商的“試衣間”，曾是百貨商場心中的痛。但是今年“雙11”銀泰卻反向選擇了擁抱天貓這類電商。“在移動互聯網時代，要麼自己做成泛渠道，要麼成為別人泛渠道的一部分。”陳曉東介紹，今年“雙11”銀泰與天貓合作，顧客在完成購物意向后，可將商品條形碼掃描進天貓商城的購物車。在“雙11”當天付款后，15天內貨品即會寄送至顧客指定地點，而部分商品的價格僅有店家挂牌價格的5折。這次合作使得銀泰天貓店的銷售額達到去年同期的6倍。

蘇寧今年也全面試行“上門店掃網貨”。在前不久舉行的O2O購物節，蘇寧連鎖門店和蘇寧易購全渠道參與，銷售同比大幅飆漲，11月11日當天刷新了單日銷售記錄。線上線下同價策略也使得原本冷清的賣場有了改變。據了解，“雙11”當日其門店平均每小時涌入100萬人，較去年同期的客流量增長近4倍。孫為民表示，從本質上來說，蘇寧還是零售企業，互聯網則是一種工具。

業內專家建議，傳統企業擁抱互聯網時，要對互聯網做好充足的理解和認知。電子商務並不僅僅是互聯網上做銷售而已，電子商務其實改變了傳統的供應鏈。而無論企業曾如何成功，進入互聯網領域都要從零開始，從消費者的需求出發思考問題。

善用互聯網思維

每個企業在推動互聯網化的進程中，應該結合企業實踐，形成能夠服務自身企業客戶和經營發展的互聯網思維

擁抱互聯網，學會運用互聯網思維也成為企業家津津樂道的話題。

那麼，什麼是互聯網思維？

按照小米科技創始人兼CEO雷軍的說法，“互聯網不僅僅是技術手段，互聯網也是一種方法論，傳統企業理解了互聯網思維后，也可能會事半功倍。”

“目前的互聯網思維多是互聯網創新人士在推動自己企業互聯網化的過程中形成的，不一定適合其他企業。每個企業在推動互聯網化的進程中，應該結合企業實踐，形成能夠服務自身企業客戶和經營發展的互聯網思維。當前缺少的正是屬於企業家自己的，創造性運用互聯網工具所形成的互聯網思維。”電子商務專家、易觀商業解決方案公司總裁楊彬說。

360公司董事長兼CEO周鴻祎認為，傳統企業借互聯網模式發展，可總結為3個關鍵詞，用戶、體驗、免費。首先要考慮的是用戶，而不僅僅是掏錢買你東西的客戶﹔其次，體驗至上，設計出超預期的產品﹔再次，理解、利用互聯網免費這一非常有殺傷力的模式。

借助互聯網發展，不是一蹴而就的事情。周鴻祎建議，傳統企業不妨從體驗入手，作微創新，給消費創造出有價值的東西，使消費者產生交易之外的認同。“互聯網在未來幾年還會席卷很多行業，可能互聯網規則沒有大家想的那麼復雜，一旦習慣和了解了互聯網的基本游戲規則，擁抱互聯網的過程中更多的不是被它顛覆，而是能夠把互聯網變成武器，在同行業競爭中實現彎道超車。”周鴻祎說。（記者 譚 辛 孟 飛）