視窗：暗訪“北京一日游”

中秋、國慶假期臨近，旅游市場又將迎來一個高峰。然而，前不久，中青旅、國旅等多家大旅行社宣布退出“北京一日游”市場。個中原因，多半是被打著正規旅行社旗號的黑車一日游、黑導游宰客所擾。

事實上，有關部門對此已整治多年，但非法“一日游”見招拆招、花樣百變，在貌似風平浪靜的背后，依舊潛規則叢生、受騙者眾多。這些非法“一日游”的招數“高明”在哪裡？又是怎樣忽悠消費者的？9月7日，我們的暗訪小組在京親身體驗了“一日游”。

1.誘導報名

冒充正規軍，拿“純玩無購物”當噱頭

宣傳單上“一日游”項目價格低得驚人：“長城—十三陵”線路一般隻需一百元，最低隻要五十元，其中包括了門票、往返車費、午餐費和保險費

報名前，我們走訪了北京火車站、王府井、天安門等多個外地游客集中的地點，搜集到多家旅行社的“北京一日游”廣告宣傳單。這些宣傳單上的“一日游”項目價格低得驚人，最受歡迎的“長城—十三陵”線路一般隻需100元左右，最低的隻要50元，其中包括了門票、往返車費、午餐費和保險費。

我們選擇了一本貌似“正規”的旅行社宣傳冊，封面上印有“北京旅游集散中心”的LOGO和名稱，還有經營許可証號和“400”免費訂座電話。

宣傳冊上，“長城—十三陵”有2條線路選擇：一條是“長城VIP貴賓專線”，100元/人，包含八達嶺長城、十三陵（定陵）、十三陵水庫、皇家四合院、野生動物園、頤和園、鳥巢7個景點﹔另一條是“長城標准專線”，50元/人，游覽景點比貴賓專線少了野生動物園、頤和園、鳥巢3個景點，但贈送文化衫一件、帽子一頂。

撥通宣傳單上以“400”開頭的預定熱線，我們說想參加“長城—十三陵”一日游。一位姓王的業務員強烈推薦“長城VIP貴賓專線”：“‘貴賓專線’多3個景點，您要是自己去，光野生動物園門票就得花65元，頤和園45元，跟團走隻用多交50元，還有導游講解，多值啊！”

我們詢問對方是哪個旅行社，業務員稱是“國旅下面的一個分社”。這與宣傳冊封面上的“北京旅游集散中心”並不一致。

在我們確定參加“長城VIP貴賓專線”后，這位姓王的業務員開始打聽我們的住處，表示可以派車接我們到“一日游”發車點。我們再三堅持要自行前往，業務員隻好告知發車點停在國家大劇院南側。我們注意到，這與北京旅游集散中心官網上標注的統一發車地點也不一致，業務員的解釋是：“現在規模擴大，增設了一個發車點。”

由於幾個景點門票費相加就遠不止100元，我們質疑是否能游覽宣傳冊上所列的全部景點？旅游過程中是否會被要求額外加錢或者強制購物？這位業務員保証說：“肯定都能游覽一遍，不需要額外加錢，絕對是‘純玩無購物’！”

得到業務員再三承諾，加上宣傳冊上的“北京市旅游局審核”、“太平洋保險公司承保”、無購物承諾等保証，我們決定第二天起早一試。