和谐，共建共享浙江人

完善服务：为外来务工者排忧解难，让他们工作更安心、生活更顺心

2009年，当安徽籍农民工刘世荣在杭州街头为举目无亲发愁时，面向外来务工者的“新市民之家”接待了他，不但为他提供了住所，还介绍他去社区进行免费计算机培训。很快，他顺利地找到了工作。

刘世荣幸运的背后，是日渐完善并覆盖城乡的“新浙江人公共服务体系”。近年来，浙江把对新浙江人的服务纳入政府的发展规划中：2011年，74.2%的外来务工人员子女在公办学校就读，外来务工者的参保率高于全国平均水平一倍左右；截至2011年，全省共建居50人以上的企业内部住宿点15243个，50人以上的农民工公寓831个，入住流动人口达261万…… 

除了省委、省政府的统一部署，浙江不少地方因地制宜大胆探索：在宁波，五险合征的“社保套餐”实现了“可转移、可衔接”；湖州的农民工住房公积金制已覆盖全市75%以上的非公企业；在绍兴店口镇，满足条件的新店口人可获12万元购房补助……

“劳资纠纷不用慌，娘舅把咱帮；大事小事咱不愁，娘舅伸援手；工资每月按时发，工人笑哈哈……”这是宁波工会举行的庆“五一”联欢晚会上，来自山东单县的农民工董浩亮即席创作的顺口溜。老董说的“娘舅”，指的是当地的工会组织。

职工维权，浙江扎扎实实走在了全国前面：全省已建成覆盖97%县（市、区）的“一小时法律援助服务圈”，外来务工人员随时可用法律武器进行维权。薪酬问题，一直是影响和谐的重要因素，浙江首创“企业协商谈增长、行业协商谈标准、区域协商谈底线”的工资协商模式，近850万名浙江职工和老板协商定工资。

“若不是职工维权帮扶中心鼎力相助，我的工伤赔偿还不知要拖到什么时候。”安吉县上墅乡田垓村农民刘坚说。2009年7月，刘坚在县城一家商场做空调维修工。一次室外作业时，他不慎从四楼坠落受伤。近两个月的住院治疗，花去了20多万元的医疗费，而后续康复治疗，仍需大笔费用……

如此巨额的治疗费用，对一个农民家庭来说，不堪重负。就在刘坚一筹莫展的时候，安吉县总工会职工维权帮扶中心伸出援手——为刘坚寻求法律援助，并向法院提交了维护职工合法权益函。最后，在法院和职工维权帮扶中心的调解下，历时一年多的维权案件终于有了结果：刘坚得到35万余元的补偿。

除了帮助外来农民工维权，浙江还把关怀和服务向更广阔的领域播撒。位于丽水市的制鞋企业意尔康集团，外来农民工数量占80%，他们最惦记的是留在老家的孩子。为了让农民工的孩子与父母团聚，每到暑假，意尔康集团便与当地幼儿园合作开办员工子女度假园，免费接3至10岁的儿童入园学习度假。度假园为不同年龄段的孩子们量身订做了文化、图画、手工、舞蹈、游戏等课程，子女在身边快乐度暑假，农民工工作起来更安心了。

在政府的倡导下，很多企业以“强化职工生活后勤保障、促进企业劳动关系和谐”为载体，积极改善农民工生产生活条件，稳定农民工队伍。全省有近3万家企业改善了职工就餐条件，2万家企业改善了农民工居住和文体设施条件，近2万家企业建立了职工互助保障机制，2.5万家建立了企业工伤救援机制和职工体检制度。