士心
5月12日，“全国辟谣平台”正式亮相。这是微博联合公安部推出的全国首个针对全网的谣言举报和辟谣平台，以189个网警巡查官微和各地公安局平安系列微博为主力，接受网民举报，并进行核查辟谣。据介绍，与以往微博微信辟谣不同，这一平台可以跨平台举报网络谣言，即除了微博站内的不实信息，用户可以通过截图等方式，对资讯网站、社交平台、论坛、贴吧等其他网络平台上的谣言进行举报。
“全国辟谣平台”可以说是针对目前仍未根治的网络乱象，应运而生的。谣言自古有，网络特别多。互联网带来信息交流便利的同时，也给谣言平添“双翼”。由于网络信息发布的随意性、虚拟空间的隐蔽性、交流传播的便捷性，网络谣言极易迸发滚雪球效应。这些捏造事实、混淆是非的网络谣言，小者使个人或企业声誉、利益受损，大者侵蚀党和政府公信力，削弱社会信任根基，激化社会矛盾，有不可预见的危险后果。因此，习总书记才提出“网络空间天朗气清、生态良好”的愿景，“不能等谎言已经跑遍半个世界了，真相还在穿鞋”。
不过，建网上辟谣平台，“全国辟谣平台”还不是第一个。早在2013年8月，全国首个网络辟谣平台——“北京地区网站联合辟谣平台”就已建立。当时人们对其寄予厚望，称之为“网络谣言终结者”，正如今天有人期待“全国辟谣平台”是“谣言粉碎机”。前者成立后也发挥了一定作用，据说两年间就汇集各类辟谣信息上百万。然而，从人们的感受看，网络谣言仍然为数不少，网络空间离“天朗气清、生态良好”还有一定距离。
究其原因，首先是互联网环境的复杂性与传播特点，给打击谣言工作带来许多困难。张嘴造谣很方便，核查求证不容易，似乎注定了谎言要比真相跑得快。而有些政府部门不能及时发布权威真实信息，平台只能空转。更有个别网站，为了引发热点、吸引眼球，有意让谎言多飞一会儿，对寻求真相并不热心，技术与服务支持也不到位。
这一次微博联合公安部设立的“全国辟谣平台”，应是一个效率更高的“升级版”。但能否真正发挥“谣言粉碎机”作用，似有待于从几个方面进行观察。
一是能否保证各级政府部门包括公安机关都能及时提供真相。截至目前，认证的政务机构官方微博数量超过11万，但其中公安官微不到2万个，仅占约1/6。各级公安的主体是行政司法机关，掌握大量一手信息，在重大突发事件中，常能快速公开响应进行警情通报、权威辟谣等，有一定优势。不过有些谣言常事涉公安，由公安出面辟谣，需要可信度更高的真相来源；还有不少谣言需要更深的专业背景，才能有效应对。遇到此类情况，各级政府部门包括公安机关是否能够通过一定的工作机制向“全国辟谣平台”及时提供真相，其他专业机构又如何提供支持，应有一定的体制与机制甚至法律作保障。
二是作为“全国辟谣平台”主力的官微是否都有善说真相的技巧。辟谣有两种方式，或直接辟谣，即反驳谣言；或间接辟谣，即真相陈述。目前许多官微在应对谣言时，往往是被谣言绑架，人家说什么，他去辩什么，不注重事实陈述的完整性，结果显得漏洞百出，易被人抓住把柄，且有隐瞒真相的“洗地”嫌疑，引发“逆火效应”，反而加深了人们对错误信息的信任。所以，如何提高陈述事实真相以破解谣言的能力，任重道远。
三是能否有效引导网民提高辨别和等待真相的媒介素养。某种意义上说，网络辟谣工作具有艰巨性，不可能一夜间让网络“天朗气清”。对每个具体的谣言，要核查出事实、求证出真相，也需要一定的时间与过程。辟谣平台要通过辨谣辟谣，提高网民对谣言的“免疫力”，也要讲清道理，提升网民理性冷静探究与寻求真相的“耐受力”。当然，前提是涉事的官方部门或单位肯亮真相，不耍花招，对民众以诚相待。如此假以时日，“全国辟谣平台”的效用才会充分显现，政府的公信力才会逐步回归，真相才能跑赢谎言。
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