1957年2月18日，中共中央副主席、全国人大常务委员会委员长刘少奇到地方调研1956年下半年以来某些地区出现的工人、农民、学生“闹事”问题。
刘少奇以深厚的理论素养和实事求是的工作作风，结合新中国成立以来的历史经验，对如何看待、处理人民内部矛盾以及由此引发的群体性事件作了富有成效的探索。从将群体性事件或者说“群众闹事”定性为人民内部矛盾，到具体分析官僚主义领导方式与人民利益的矛盾，再到深入一步揭示其经济原因——分配问题，由此引向探寻社会主义经济体制中计划与市场关系之路，刘少奇形成了一条清晰的探索路径。
刘少奇科学处理“群众闹事”是在实践经验上得出的宝贵经验，不仅在当时具有重要的理论指导意义，对做好新形势下群众工作也具有重要的借鉴意义。
做好群众工作要有真感情。真心真情是开启人们心灵的金钥匙，是领导干部与群众之间最好的感情融合剂。要随时设身处地为群众着想，把群众的困难当作自己的困难，把群众的快乐当作自己的快乐，要走进群众的心坎里，诚心诚意同人民群众商量、讨论，帮助他们解决实际问题。
做好群众工作要当好倾听者。只有当好倾听者，认真倾听群众呼声，才能及时化解矛盾纠纷，畅通群众诉求渠道。要带着责任和感情耐心听取群众诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，要做到问题不查清不放过、错误不纠正不放过。
做好群众工作要懂得方法论。正确方式方法是做好群众工作的重要保障。做群众工作不能凭主观臆断，不能意气用事，要研究新规律、把握新特点和新要求，创新机制和方法。只有在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，才能提高群众工作的针对性和实效性。
人民群众是我们党的执政基础，群众工作是我们党的 “生命工程”。党和国家事业的发展进步，离不开人民的创造力量；党的全部执政活动，离不开强有力的群众工作。党的组织、党员和党的干部,必须同群众打成一片,要树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线、增进群众感情，团结带领人民群众为实现美丽的“中国梦”努力奋斗！
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