網上注冊並登錄，提交投訴內容，查詢投訴事項辦理情況——７月１日起，公民表達訴求增加了一條網絡渠道，隻要在法律允許范圍內，可以就任何問題進行網上投訴。（據7月2日人民網）
國家信訪局積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，門戶網站網上投訴全面放開受理內容，有利於了解民情、聽取民意、集中民智，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道，努力形成網上互動的良性局面。
依托網絡平台全面接訪開了個好頭。網絡這種低門檻、無邊界，即時性、互動性強的平台，恰好為信訪部門分解社會矛盾、解決社會問題提供了一條極佳的途徑。但據報載，有些地方的個別單位和部門網絡問政聽取民聲，卻忽視網上交流的溝通方式，不懂網絡語言，把機關工作的那一套話語體系搬到網上，不僅無助於提高政府親民形象和進行網絡問政與執政，反而會引起網民反感，感覺被敷衍，起到負面作用。可見，打造網絡信訪平台，要多些平等性、開放性﹔要少點官氣，多點坦誠和包容﹔少點獨唱、多些合唱。網絡接訪要做到常態化，通過網絡聽民聲，要經常面對廣大的人民群眾，不能三天打魚兩天晒網，否則就會失去人民群眾的信任。
辦理網友留言制度化打造網絡陽光信訪平台。實現網上問題，網下解決﹔上網交心，下網服務。在網絡接訪中，政府相關部門是主導，應進一步健全網絡接訪機制，真正用成文的規章制度來保証網絡接訪的健康運行，進一步規范信訪工作流程，建立健全網上信訪事項辦理機制和網上回訪、網上督查制度，切實提高信訪事項辦理效率，不斷降低行政成本，逐步解決好網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監督，提升信訪部門的公信力。
網上接訪重在為民解憂。真正解決問題方能取信於民，對於群眾通過網絡平台反映的問題，應有專人負責，做到經常關注，經常瀏覽，並認真分析處理，用鼠標和鍵盤即可實現下情上達。對網友反映的具體問題，要責成有關地區和單位核實處理，妥善解決。群眾利益無小事，重視網友留言辦理就是關注老百姓的衣食住行，及時解決他們生活中的困難。流言止於公開，及時處理網上群眾反映的問題，也使一些別有用心的人無法利用問題制造謠言。此外，要強化監督問責，對不及時回復的要嚴格追責，努力形成事事有著落、件件有回音長效機制。讓網上接訪真正成為日常接訪手段的一個重要補充，成為聽民聲民意，解民憂民難的一個重要平台。
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