“零换乘”之最：综合交通运输体系不断完善
【背景】1月初，交通运输部、公安部、国家安监总局、全国总工会联合发出通知，部署在2014年春运期间，联合组织开展“情满旅途”活动。其中包括：深入开展长途客运接驳运输试点，加强城市公共交通与道路客运、民航、铁路、港口的换乘衔接，提升旅客换乘方便性和快捷性。
340名泉州的务工人员今年回家的路更顺畅了。
从泉州坐动车到达南昌西，下车后，无须出站、无缝对接，换乘动车再由南昌西去汉口。1月20日，这么一条特殊的返乡旅程，是南昌铁路局首次尝试利用动车“接力”的方式助力务工人员回家，同时也是该局首次开行的务工人员动车专列。
泉州有着200多万的外来务工人员，是福建省吸纳务工人员最多的地区。为帮助这些务工人员返乡，自2005年春运起，泉州火车站与泉州市总工会联手，开展“包趟列车送务工人员回家过年”活动，让爱心与思念一同返乡。
同样享受到“零换乘”便利的还有山东的旅客。今年春运，山东新增开两趟到东北的高铁，使东北方向的运力增加近5成，但也导致京沪高铁济南西站每天会有2000名旅客需要换乘。以往持联程票的旅客需要出站经过再次安检、进站、候车，换乘过程紧张又慌乱。济南西站今天为中专乘客开通绿色通道，通过站台、候车区等区域的指示标志，引导乘客直接从站台回候车室。
济南西站站长吴兆新说：“下车后可以在站台中转候车区等候，然后在我们工作人员的引导下直接到高架候车室换乘他所需要的车次，减少了乘客重复进展和安检的时间。”除了站内，济南对各大交通枢纽间的公交班次加密，日均6100多个班次，并督促运输企业深入企业、厂矿、学校等重点旅客集散点，组织包车直达运输，实现了公路、铁路、航空三种运输方式的无缝链接。
2013年7月，江苏省对省内800公里以上长途客运班线进行全面梳理，根据长途客运的线网状况，编制《江苏省800公里以上长途客运班线节点+接驳运输工作方案》。江苏省拟定在11个省份的19个服务区、客运站设置长途客运班线接驳点。1月10，交通运输部召开长途客运接驳试点工作电视电话会议，明确在全国推广江苏接驳运输试点经验。
增加售票窗口，延长售票时间；组织与铁路枢纽相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室；积极开通农民工铁路运输专列和道路客运包车，组织交通运输企业前往农民工集中的企业、工矿区开展点对点、门到门的贴心服务……
今天，春运的人潮依然拥挤，运力与需求间的矛盾依然突出，但在点滴变化中，我们体味着温暖，感受着进步，这也印证了以“民生为本”的执政理念正在深入人心。(记者 王小润 冯蕾 通讯员 张典)
春运服务台
铁路民警教您防盗秘诀
购票切忌露富。购票时、乘车时别暴露自己携带大量现金或贵重物品。上车谨防浑水摸鱼。不要把财物放在外衣兜里。如果携带背包，最好把背包抱在胸前，时刻留意。乘车尽量轮换休息。上车后，应把行李放在自己斜上方的架子上。如果有同伴，最好轮流休息。挂在衣帽钩上的衣物内不要存放现金、手机等贵重物品。窃贼见旅客衣帽钩上挂有衣物，常会将自己衣服挂在相邻的衣帽钩上，佯装掏取自己的物品时，将旅客的物品偷走。与陌生人交谈要谨慎。窃贼会找各种借口与乘客搭讪，或者吸引其注意力，伺机将乘客的财物偷走。（王小润）
北京南站增设退票窗口
今年春运期间，为方便旅客办理退票业务，北京南站在地下6号售票厅增设一个退票窗口。特别提示，旅客办理乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的车票退票业务时，一律按阶梯退票开车时间不足24小时标准办理，即收取20％的退票费。（王小润）
45个城市开通12328
交通运输部宣布，截至目前，全国已有北京、上海、南京、南昌等45个城市开通全国统一的12328交通运输服务监督电话，春运第一天起即可受理群众对交通运输服务的监督、咨询和投诉举报。（杨 君）
青岛：“邮寄”儿童
今年春运期间，青岛汽车总站在所属运营线路上开展“邮寄儿童”服务。被“邮寄”的儿童会带有“重点小旅客”的胸牌，由出发、到站两地家长设置接送密码，驾乘人员在旅途过程中提供全程贴身照顾。邮寄儿童的年龄范围为7至14岁，线路为山东省内14条线路。（杨 君）
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