求証·特別報道：災區的謠言為什麼少了

近年來，一遇到地震等自然災害或其他突發性事件，總有謠言流傳，給社會帶來負面效應。2013年4月20日，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震后，本報記者曾整理出13大謠言，這次雲南魯甸地震發生后，記者觀察發現，謠言的土壤在逐漸消解，辟謠已形成合力、漸成自覺。

據記者查閱，本次魯甸地震中，“尋找職中學生劉凍雪速回魯甸醫院看重傷媽媽”“微信朋友圈為災區同胞祈福”“北京市政府號召市民捐款遭前所未有抵制和唾罵”等幾則謠言的關注度較高。但相比蘆山地震等前幾次重大突發災難事件，這次謠言數量、刻意造謠的情況都有明顯減少，傳播面也不大，且謠言內容很多為往年重復謠言。

謠言數量減少

應對謠言“軟戰場”，主流媒體社交平台合力

“近年來，每次自然災害尤其是地震發生時，我們都要面對兩個‘戰場’，抗震救災‘主戰場’和應對謠言‘軟戰場’，在新媒體時代‘軟戰場’很值得關注。”中國社會科學院新聞與傳播研究所副研究員劉瑞生認為，此次魯甸地震，謠言無論在傳播廣度還是影響上，都遜於蘆山地震期間的13大謠言，網絡傳播空間基本清朗有序，其中重要原因是我們高度重視網絡謠言這個“第二戰場”，謠言應對水平和機制都有了很大進步提高。

“本次魯甸地震中，有關部門對謠言的處理可用及時、權威來形容。”人民網輿情監測室輿情分析師齊思慧認為，本次魯甸地震中，多數謠言在傳播初期即被監測到，重大謠言均在1日內被權威部門辟謠。比如，8月4日“劉凍雪”這則謠言在QQ、微博、微信等社交平台被轉發開來，當天便遭到大量網友的舉報，政務機構微博、主流媒體微博以及微博活躍群體紛紛站出來辟謠，並以推送“利用地震救災詐騙五種形式”等信息提醒網友提高警惕，及時遏制謠言，避免網絡謠言泛濫形成多重“次生災害”。

北京師范大學文學院新聞與傳播研究所副教授王穎吉對“劉凍雪”事件也印象深刻。他注意到，“公安部打黑除四害”“民防小衛士”“重慶網警”“鄭州日報”等博主都發布了辟謠信息，“各個博主的影響面不同，共同辟謠使辟謠信息的覆蓋范圍擴大了。”王穎吉說。

齊思慧分析說，本次魯甸地震，互聯網上主要存在“尋人”“捐款”“救援”“祈福”等幾類謠言，謠言種類較前面幾次重大災害有所減少。據王穎吉觀察，魯甸地震中的謠言主要集中在以救災為名目的財務詐騙等，與政府行為關聯較少，對政府救災工作影響很小。

“與過去相比，這次地震后信息公開情況也有進步。”中山大學傳播與設計學院副院長張志安說，首先是政務微博真正發揮出了作用，有關部門通過微博進行滾動播報和點評，即時公布災區情況和救災進展，已成為普遍現象。其次，經過蘆山地震以來多次突發事件的“鍛煉”，主流媒體和市場化媒體的微博相互響應，已成為地震災情報道的重要平台。“體現為主流媒體更多報道救災進展和輿論引導，市場化媒體更多審視災難本身和傳播人性化的故事，形成呼應。”張志安說。

齊思慧認為，值得一提的是，這次“大V”群體少了“災難消費”，多了“伸手援助”。一些“大V”不僅在自媒體輿論場中重申災難報道的倫理規范，而且與官微形成良性互動，幫助救援。