記者 馬 龍 呂毅品 人民網記者 賈 玥
2014年08月14日09:16 來源：人民網－人民日報
打謠行動見效
公眾網絡素養提升，理性網友參與辨謠圍剿
“除了媒體和有關方面針對魯甸地震中的謠言預防得力、辟謠及時外，公眾也在微博、微信上積極轉發辟謠信息，這體現了公眾辨謠素質的提高和社會責任感的增強。”清華大學新聞與傳播學院教授王君超說。
“謠言一出頭即受到網民和媒體的‘圍剿’，這是當前一道亮麗的景觀。”劉瑞生認為，謠言已成人人喊打的“過街鼠”，這和多次突發事件中公眾不斷提高免疫力、警惕性有關。“渾水煮面”事件就體現了大家對謠言的警惕。張志安也認為，公眾的網絡素養在逐步提升，不少網友對網上爆料信息不再偏聽偏信，而是養成了驗証核實的習慣。
“這種警惕性的提高與近年來的網絡空間治理，尤其是去年以來的網絡謠言治理專項行動密不可分。”齊思慧說。南京大學新聞傳播學院教授方延明也認為，政府不斷加大信息公開，加上最近幾年對造謠傳謠的有力打擊，打謠治謠已收到明顯效果。
“除了應對網絡的素養有所提升，大家對自然災害的知識更豐富，認識也更客觀。”中南財經政法大學教授喬新生認為，汶川大地震之后，我們關於自然災害的報道已非常充分，這在無形之中壓縮了謠言產生和傳播的空間。
防謠再進一步
完善機制、持續宣傳，營造人人抵制謠言的積極氛圍
此次魯甸地震輿情的一個特點，是此前出現過的謠言和造謠手段再次出現，對此，專家們怎麼看？
王穎吉認為，謠言本身就是具有重復性的，許多謠言，比如“日本向中國輸入一批核污染海鮮”“小龍蝦重金屬超標”等等，都一直屢禁不絕。這些實際上是公眾對某些問題的重視或信息不透明造成的猜測懷疑。要想解決這種謠言重復傳播問題，最直接地便是要保障信息公開，更為根本的則是解決公眾關心的問題，打消公眾心中的疑慮。
劉瑞生認為，在傳播渠道極為多樣、人人皆是傳播者的微傳播新媒體時代，我們要營造人人抵制謠言的積極氛圍。
張志安表示，謠言的類型很多，不僅會在突發事件發生時產生，平時關於食品安全等方面的季節性謠言也一輪接一輪，因此防謠之路不能鬆懈。
今后如何應對謠言？“一是政府和新聞媒體要利用好平台，二是持續宣傳，讓公眾進一步提高鑒別能力。”張志安表示，應進一步利用好和完善好現有的謠言鑒定和澄清機制，比如政府擁有自媒體平台，可第一時間發出權威聲音，比過去隻召開發布會再請傳統媒體跟進報道的做法有效率。此外，新聞媒體組織的辟謠聯盟，在傳統媒體和網絡媒體間形成聯動，將公信力和時效性做結合，大力扼殺謠言生存的空間。
王穎吉表示，具體來說，政府要做好信息公開工作、完善日常輿情監測與分析機制、建立完善問責制度與法律教育以及追究承接機制，傳媒機構要堅守社會責任、提高業務素質和媒介公信力，公民要加強媒介素養和法律道德意識、加強心理建設和公民意識等，非政府組織則要配合政府應急處理工作、利用自身優勢積極參與應急處置、向公眾普及科學知識以提高公眾對社會風險正確認識的能力。
（李遠哲參與採寫 欄目統籌：胡安琪）
《 人民日報 》（ 2014年08月14日 04 版）
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