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策劃導言
近段時間，原本有些冷僻的“情商”一詞越發引人關注。
5月14日，習近平總書記到天津考察工作。在與高校畢業生、失業人員座談時，他問大學生村官楊代顯“情商重要還是智商重要”，楊代顯回答“都重要”。習近平總書記強調：“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題的能力，也就是適應社會的能力。”
顯然，這番話不單是對一個大學生村官說的，對所有“做實際工作”的干部，特別是各級領導干部來說，更具現實意義。
所謂情商，也稱情緒智慧、情緒智商或情緒智力，指的是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。被譽為“情商之父”的哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼有個著名的研究結論：一個人的成功，智商的作用隻佔20%，其余80%則取決於情商。
情商可以作用於一個人生活、事業的方方面面，而當一個黨員干部的情商滲透到本職工作中時，則可以影響到黨和政府工作的方方面面。僅就官民之間的溝通而言，情商的高與低、投入的多與少，往往決定著群眾工作做得好與壞，關系到各項工作的最終成效。習近平總書記強調“情商很重要”，就是提醒各級領導干部以及各方面工作人員，要帶著感情去做實際工作。隻有對人民群眾懷有真切的感情，才能設身處地地想群眾所想、急群眾所急，而不至於漠視群眾的利益和疾苦，怠於負責，疏於擔當。
目前正在深入開展的黨的群眾路線教育實踐活動，從本質上講就是要著重提高各級領導干部在為民服務中應有的情商。本期策劃之所以聚焦官民溝通中的情商問題，是因為此事關系到黨和政府密切聯系群眾、真心服務群眾這盤大棋。
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