三天前，在颐和园散步的曹先生看到，十七孔桥附近十多名男性游客同时面对颐和园外墙小便，引得外国游客边摇头边拍照，曹先生拍照，并发微博批评游客不雅行为。昨日，颐和园管理处回应称，颐和园内共有150余处公厕，布局合理，如此多游客当众小便，属不文明行为。（据7月3日《新京报》）
的确，游客面对颐和园外墙小便属不文明行为，应该遭到批评。但是，批评游客的同时，颐和园管理处难道就没有一点儿责任吗？
150余处厕所，对于面积290公顷的颐和园来说，也不算少。但是这些厕所都建在了什么地方呢？反正，站着小便的众游客不清楚不知道。要不他们也就不会在“走投无路”、情非得已之下，当众小便了。
众游客当众小便，一说明颐和园厕所虽然不少，但颐和园指引厕所方向的指示牌不多，游客不知道厕所的位置，才不得已干出这让人脸红让人羞愧的不雅行为。二说明颐和园150余处厕所虽多，但布局并不合理，存在“贫富差距”，有的地方过于集中，而像十七孔桥那边，则属于被遗忘的角落。
而且，笔者纳闷，众多游客当众对着颐和园的外墙小便，咋就没有工作人员上前制止和帮助呢？如果有人第一次当众小便时，有工作人员上前制止，并竖立一个就近厕所位置的指示牌，相信现在也就没有游客再当众小便了吧。
10多名游客对着颐和园十七孔桥附近的外墙小便，从侧面说明此处已经成为游客心中理想的小便之所。套用鲁迅先生那句“其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路”的名言，我们对颐和园管理处说一句“世上本无厕所，‘方便’的人多了，十七孔桥旁边的外墙处也便成了厕所”。
以前曾看过一篇关于东京迪士尼乐园的文章，“服务的细节无处不在”是它成为亚洲第一乐园的原因。举个例子，即使是等电梯的时间，东京迪士尼都是站在游客的角度来想来做的。笔者不禁在想，如果颐和园能有东京迪士尼的标准化管理，多站在游客的角度来想来做，游客还会对着颐和园的外墙小便吗？150余处厕所虽多，但不是游客“小便不便”的理由。游客“小便不便”，颐和园管理处应该反思！
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