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更专业的救援
4月21日凌晨，郭刘燕蹲守在重庆江北机场一直没敢合眼。一天前，她还是重庆某房地产公司的普通职员，芦山发生地震后，她就变成了志愿者，接受一项“沉重的任务”——连夜转运来自上海复星医药公司重达5吨的抗震救灾物资。
郭刘燕押送的救灾物资中包括3吨急救药品和2吨“千斤顶”设备。震后不到10小时，这批抗震救灾物资从千里之外的上海空运重庆，捐助和承运物资的均为民营企业。
郭刘燕说，5吨这个数字，听起来不小，但对灾区而言还远远不够，“救灾接力”才刚刚开始。
“参与广泛，行动迅速，起效明显——此次芦山地震中的民间救援，体现出社会动员体制和社会参与度的不断完善。”城市公共安全规划和风险管理专家、哈尔滨工业大学建筑学院教授王绍玉说。
在地震发生后仅用了短短两小时，上海东方医院国家紧急医学救援队就完成了动员和集结——5辆应急救援车，48名医护及后勤保障人员，4顶医学帐篷，包括破拆、搜索、搬运等救援设备，以及器械和药品也随队启程。
这是去年末中国核准成立的16支国家级紧急医学救援队之一。他们携带进入灾区的医学帐篷可以迅速在灾区搭建起“移动医院”，成为抢救、手术、康复治疗的基础支撑。
“这样快速的集结能力，在汶川地震时是很难做到的。”救援队队长李增春说，从启动集结令到出发，队员有严格的组织纪律，这是根据汶川地震经验，上海世博会等大型国际活动的保障流程，最终形成的一套制度化救援规范。
更成熟的心态
芦山地震发生后，理性救灾成为民众共识，人们纷纷呼吁面对信息要“谨慎转发、杜绝谣言”，不少权威媒体和机构也频频通过微博、微信等网络工具及时发布准确信息，一些公众人士还自发进行网络查证、澄清一些虚假信息。
当灾区救援道路出现拥堵时，大批民众自发呼吁“参与救援不一定要赶赴现场”“让出生命通道”“奉献力量不添堵”，甚至一条呼吁大家为保持通信信道畅通而暂不要往震区打电话的消息，也得到万千民众的支持。
在探讨如何参与救援的时候，人们不再盲目组织救援物品，而是先探讨和咨询“灾区需要什么”？公民自发走向街头的献血站，志愿者们不再盲目涌向灾区、而是第一时间统一组织和分工。
在网络上，不少权威机构发布平台和热心人士，纷纷发布灾区的志愿服务需求信息，如“具备医疗水平的救援人士”“负责调配物资的志愿者”“需要疫情防护和具备医疗技能的志愿者”等。
一场联合政府部门、传统媒体、社交网络和手机自媒体的强大社会公益网络，在灾难面前积极有效地互动，让公民力量和公民行动发挥出强大作用。
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