打造积极主动的亲民形象备受期待
专家表示，微博是一种“快媒体”，是情感的传播，一定要有自己的特点，而目前我国很多政务微博在这方面还比较薄弱。评论、私信等功能都应适度开放，否则“只来不往”会让网民产生“高高在上”的感觉。褚建勋建议，政务微博可多利用现场直播、微访谈、长微博等特色网络工具，增强和网民之间的互动交流。
政务微博应团结网络意见领袖，应对突发事件时形成“主动”印象。沈阳认为，提升政务微博公信力，需要大力加强培训，采用灵活的机制在网络中招聘一些真正懂网的人，吸收到政务微博的平台上去。
中山大学传播与设计学院院长助理、副教授张志安认为，政务微博一定要及时更新，指定专人负责。他说，想要完善运营一个微博，需要1至3个对外宣、媒体运营等有丰富运营经验的专业专职人士。
另有专家建议，可借鉴美国白宫做法，不仅开出白宫微博，还能体现当天值班责任人情况。政务微博也可将当天值班编辑“挂牌”，让公众明确了解当班编辑有哪些特点，甚至参与评估，加强微博负责人员的责任感、政策掌握水平和与公众网络沟通的能力。
注重“品格”，不打“混仗”。余南平认为，高级别微博必须体现权威性、政策性和严肃性，代表一种“品格”，决不能像普通政务微博那样用过分轻松的格调。注意区分不同级别、不同部门、不同目的的政务微博，将“格”定位准确，使网民更容易分辨，也更有利于网上舆情引导。
“未来的政务微博，一定要形成健全的信息供应链条和比较完善的信息整合与发布机制，将日常发布的信息进行分类管理，确定送审级别。”余南平说，对于日常事实性信息，审核级别较低，运营人员和主管领导沟通后即可。对于敏感事件中官方表态、或突发事件的官方应对等审核级别较高的信息，必须加强审核。(周琳 陆文军)
