何雄偉
超市由於商品齊全、挑選方便，成為不少人日常購物的首選地。但在超市常常會碰到排隊付款的問題，尤其是在節假日人流高峰的時候，長長的付款隊伍讓人望而生畏。為了節省時間，每個人選擇排隊的方式不盡相同。比如，有的人可能會把超市所有收銀台前的隊伍都觀察一遍，以便能夠挑選出人數最少的隊伍﹔有的人徑直到離自己最近的收銀台排隊﹔還有的人在不同的隊伍中來回變動。超市的這些排隊現象看似簡單，卻蘊含著深刻的經濟學原理，經濟學家就常常以此來分析人們在市場上的不同經濟行為。
比如，大多數人都偏好對排隊的每支隊伍進行比較后，才決定排在哪裡。但經驗告訴我們，如果排隊的人很多，在超市裡的收銀台前其實很難找到一支最短的隊伍。這種現象就類似經濟學中的完全競爭市場的情況。在完全競爭的市場環境下，當某個行業在市場上有淨利潤時，就會吸引許多新的參與者進入，從而引起利潤下降，直至利潤逐漸消失。而當這個行業在市場上出現虧損時，許多市場參與者又會選擇退出，從而引起行業市場利潤的出現和增長。這樣，在一個較長的時期內，生產者隻能獲得正常的利潤，而無法獲得超額利潤。同理，在超市人流量很大的情況下，排隊付款就如同完全競爭市場，每個收銀台就是一個行業，每個顧客就是一個市場參與者。如果某個收銀台前出現比較短的隊伍，那就好比市場上某個行業的利潤高，立刻就會有人補進去，從而使排在這裡的隊伍逐漸變得和其他隊伍一樣長。所以，我們在超市排隊付款時選擇來選擇去，有時候並不是明智的選擇。
再如，有人排隊時會先選擇好隊伍，然而不停地觀察周圍的情況，一看旁邊隊伍速度好像更快，就馬上跑過去排隊。這種方式有利於節省時間嗎？答案是不一定。因為更換隊伍是否有利於節省排隊時間，關鍵在於你對所有隊伍的信息了解是否全面。假如超市所有收銀台前的隊伍都是同樣長的，此時要減少排隊時間，就在於你是否了解哪個收銀員的速度更快﹔如果收銀員的收銀速度也一樣快，就取決於你是否了解每一名排隊者購物的多少。這正如在市場競爭環境中，取得成功的人往往是那些掌握前沿信息的人。在同樣的條件下，誰能夠預先獲得更多的信息，誰就可能獲得競爭優勢。
在超市，不少人都有這樣的體會：選擇更換排隊的隊伍時僅僅憑自己的感覺，並沒有掌握足夠的信息。一開始覺得自己排的隊伍速度很慢，等換到旁邊隊伍的時候，卻發現原來隊伍的速度加快了。實際上，有時候自始至終排在一支隊伍中的人，比換來換去的人更能節省時間。超市排隊的這種現象就如同人生的一些選擇。有些年輕人找工作，這山看著那山高，不是覺得工資太低，就是覺得工作太辛苦，於是頻繁更換工作，最后換來換去還是職場“菜鳥”，沒能積累到經驗，工作能力也沒有得到提升。相反，一些腳踏實地地在一個單位、一個部門、一個崗位工作的人，幾年下來就可能成為骨干。所以，面對工作，我們有時不要過多地抱怨，而應該努力認識自己，發掘自己的潛能，堅持不懈地在某一領域鑽研，最終就有可能排在這一“隊列”的前面。
