海外购物：把退税装进支付宝

未来服务更多元

除了方便快捷，支付宝还力图让自己的服务更加多元化。此次支付宝海外退税服务支持在欧洲地区的跨境办理。消费者在法、德、英、意四国购物后，可以在法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国、葡萄牙和瑞士八个国家的离境机场完成海关盖章和投递的退税手续，而依靠传统的退税方式，跨境退税必须要靠信用卡方式才能完成。

此外，支付宝海外退税还首次引入了移动应用服务。用户只要在支付宝钱包添加“支付宝全球退税”服务窗，就可在里面查看退款到账情况和各国的退税攻略，帮助用户实时掌握欧洲购物退税情况。

彭翼捷还表示，支付宝正在考虑在欧洲主要机场派驻中文服务人员，为国内游客提供退税指导服务。“很多游客都是第一次接触退税，需要有人指导，但难处是如何进入机场。”因为退税柜台都在过关之后。

无利不起早。在业内人士看来，支付宝如此大力推广免费退税服务，实际上还是为了其全球化战略服务，通过退税服务进入海外O2O市场。通过购物退税，不但可以培养消费者海外使用支付宝产品的习惯，又可以通过合作伙伴快速拓展海外商户。彭翼捷也坦言，对于海外品牌商户来说，对它们最有吸引力的，其实是支付宝背后的中国消费市场。“很多商户已经开始和我们探讨，能否在退税通知等服务上，附加自己的品牌推广和市场活动，将这作为开拓市场的一项途径。”其实，瞄准海外市场的第三方支付也并非支付宝一家，腾讯旗下财付通此前也宣布了与韩国部分免税店的合作，先期实现在线免税店支付，而与财付通紧密挂钩的，则是拥有6亿用户的微信。

支付宝退税小贴士

关于支付宝退税中可能面临的常见问题，本报记者咨询了支付宝国际业务相关负责人。

1、支付宝账户没有完成实名制，可以用支付宝退税吗？

支付宝：为了退税金的正常发放，用户的支付宝账户需要完成实名认证，并确认已上传身份证件。未上传过证件可以参考支付宝的个人升级认证流程。

2、支付宝申请退税时，能不能在退税单填写支付宝邮箱账户？

支付宝：不可以。一定要填入支付宝绑定的手机号码，否则退税不能到账。

3、用户办理退税以后，有一个把外币兑换成人民币的环节，然后再入账支付宝，请问这个兑换环节，是以用户办理退税后哪天汇率兑换的？

支付宝：汇率兑换由退税机和合作伙伴完成，他们收到申请后，会以第一时间完成汇率工作并把款项转账支付宝，支付宝收到的是人民币，自己不做汇率转换，如实给到用户。