江蘇常州荷花池街道團工委：西三村社區青鋒服務隊

【關鍵詞】街道城市社區、江蘇常州、組織引導青年、調動團員青年積極性、青鋒服務隊、弘揚志願服務精神

一、青鋒服務隊提出的形勢與背景

1、青鋒服務隊的組建是完善社區服務的有力支撐。

荷花池街道西新橋三村社區是一個老齡化社區，60歲以上的老年人約佔總人口23%以上，無人照料的高齡、空巢、獨居老人、殘疾人所佔比例更是高達老年人口的50％，服務好這些老年居民成為社區工作的重中之重。多年來，社區長期與結對單位或轄區居民中的青年志願者開展各類志願服務活動，獲得了居民的一致好評。可如何使得志願服務常態化，系列化，並進一步提高服務的針對性、居民的滿意度成為社區一直在努力的方向。

2、青鋒服務隊的組建是組織引導青年的有力臂膀。

青年群體是社會發展的中堅力量，大家同樣也積極投身社區，為社區注入自己的青春正能量。近年來隨著青年參與的活動越來越多，青年志願者人數也逐漸增多，在如何更好的組織青年，引導青年，並更好的激發青年志願服務的熱情，荷花池街道團工委及社區團支部積極探索，組建青鋒服務隊來整合所有資源，有章有法的組織引導青年參與志願服務。

3、青鋒服務隊的組建是弘揚志願精神的有利平台。

在志願服務精神大力倡導的當下，青年踐行並弘揚志願服務精神最好的方式就是參與到志願服務活動中去，用自己的行動去感染身邊人，用自己的言行去弘揚志願精神，因此西三村的青鋒服務隊就以此為目的，為廣大青年群體參與志願服務提供平台。

二、青鋒服務隊成立過程清晰、方案明確

1、整理信息：包括長期參與志願活動的青年志願者名單、之前青年參與的服務內容

2、調查：全面聽取青年志願者、老年居民代表等對成立服務隊的相關意見並做好匯總

3、隊伍成立初步方案

總負責人：西三村社區干事王達，負責所有活動的整體籌劃以及與社區、街道、相關單位的溝通協調

志願者組成人員：社區愛心青年、社區黨員、在校學生

志願者分組：青鋒傾聽小組（掌握社區重點關注對象的信息，每位志願者負責至少一名老年居民，節假日或生日等日子上門看望，平時電話聯系）、青鋒信息技術小組（開展老年電腦班並將授課成系列，老年居民可進社區學習﹔學習之余有問題可聯系志願者單獨解答）、青鋒服務小組（善於溝通或有特殊技能的志願者可進行具體性的服務，如矛盾調解、紅十字教學、健康咨詢等）。

各小組分設一個負責人，負責活動的聯系、志願者的安排以及活動效果的記錄等。

4、將方案報社區黨組織及街道團委，聽取意見並完善

5、服務活動開展過程中，根據傾聽小組與多位居民交流獲取的相關信息，對服務的具體人員、以及時間等細節問題作了相關調整。在服務隊開展活動一段時候后，也根據老年居民的需求和反饋增加了紅十字急救培訓的相關服務。

三、實施效果良好

1、青鋒服務隊的成立為社區黨委的工作拓展了深度。

自服務隊成立以來，一直以“真情、真意、正能量”為宗旨，以為居民提供幫助，解決困難為目標，切切實實地拓寬了社區的服務面，也深化了社區服務的有效性。2013年服務隊全年開展活動20余次，根據活動的各種形式，每次參加活動的青年少則一人，多則數十人，每次活動也成效明顯，收到居民的一致好評，新聞媒體也對一些特色活動進行了宣傳報道，如常州電視台都市新聞坊欄目在2013年5月10日就報道了社區老年電腦班學員許泉林利用剛學會的視頻通話，與遠在美國的女兒實現了視頻團聚。老人臉上洋溢的幸福笑容就是對我們青年志願服務工作最大的肯定。

2、青鋒服務隊為青年人弘揚志願服務精神提供了陣地。

隨著志願服務精神的大力弘揚，已經有越來越多的青年人想要參與到志願服務中去，尤其是一些學生們想要充分利用節假日時間來參與活動。青鋒服務隊的成立就能很好的為這些青年人提供陣地，服務隊對活動時間和活動內容的合理組織與安排，不僅能很好結合每位青年不同的特點，發揮他們的優勢，也能讓我們的服務內容更加有效，更有針對性。青年志願者們在參加完活動后，均紛紛表示他們在幫助他人的同時也讓自己收獲了快樂。

3、青鋒服務隊的成立是街道團組織更好的組織引導青年的一次探索。

自服務隊成立后，整個社區的志願活動逐漸更成系統，更有組織，青年人社會發展生力軍的作用也逐漸凸顯。多次活動的信息報道以及媒體宣傳，已經為我們社區吸引了更多的愛心單位以及青年志願者加入服務隊伍，如此的良性循環必將使荷花池街道今后的團工作越來越好。

四、青鋒服務隊內容創新、形式創新

1、活動內容創新

青鋒服務隊的活動內容創新性的將青年志願者的志願服務與社區居民需求進行了有機結合，並根據青鋒傾聽小組從居民處收集的信息，服務隊的活動內容可及時的進行調整或增減。結合居民不同的需求，志願服務的內容也不斷創新，如開展現代信息技術教學，讓老年人感受電腦、網絡給生活帶來的改變﹔開展紅十字教學，讓青年志願者學會急救技巧，也讓老年人了解最基本的急救常識等等。青鋒服務隊合理的組織安排也使得所有活動內容有相應的志願者、有廣大的受益者，部分內容如青鋒傾聽小組和信息技術小組開展的服務已成系列、成常態。

2、活動形式創新

青鋒服務隊的活動形式多樣並不斷創新。根據不同的志願服務內容，我們採取分組活動。常規的講座培訓課程由於老年人接受速度慢，服務隊將以往的一對多式的教學變成一對二甚至一對一，對老人進行耐心輔導。對於孤寡老人等特殊群體的關愛服務隊也採取一對一服務模式，不僅入戶交流，也將電話關心變成服務的一個有效方式。青鋒服務隊的成立，多樣式的志願服務形式，是荷花池街道團干部開展工作的一次創新，也為今后更好的開展青年志願服務工作打下了扎實的基礎。