【關鍵詞】街道城市社區、江蘇省、志願服務
太湖揚帆志願隊是無錫市濱湖區太湖街道團工委精心打造的社會管理創新特色亮點品牌，以“弘揚志願精神 構建幸福太湖”為宗旨，在全街道廣泛、持續開展志願服務活動，廣大青年志願者從黨政關注、社會急需、有力能為的結合點出發，以團建為基礎，發揮青年社會組織的力量，引導廣大居民群眾參與到文明城市建設中來，提升太湖街道的人居幸福指數和百姓幸福感覺，弘揚志願服務精神，共建和諧幸福家園。
（一）、以弘揚志願精神為出發點，營造人人參與志願服務的氛圍
隨著太湖新城的快速推進，在農村變城市、農民變市民的進程中，如何加快農村轉向城市、推進居民的角色轉變，成為太湖街道深入推進文明城市創建、創新社會管理的新課題。近年來，太湖街道注重群眾性精神文明建設，通過開展“創文明社區 做幸福市民”主題活動、孝德尚賢、青蘋果樂園等社區特色品牌活動，提高居民文明素質，提升群眾幸福感。今年，在去年開展“情暖還鄉路 福到萬千家”志願服務活動取得良好社會反響的基礎上，太湖街道創新社會管理，深化志願服務模式，以打造“太湖揚帆志願者”服務品牌為載體，通過開展形式多樣、特色鮮明的志願服務活動，創新志願服務發展思路，探索志願者招募、培訓和使用模式，推動志願服務長效建設，努力在全街道營造團結、互助、文明、祥和的濃厚氛圍，為建設現代化和諧幸福街道奠定堅實基礎。
今年年初完成了實施方案，整個活動按照時序進度有力推進。3月5日，太湖街道在尚賢社區法制文化公園裡舉行“太湖揚帆志願隊”成立啟動儀式暨“雷鋒精神進社區”大型廣場便民服務活動，區委常委、宣傳部長蔣群聯、團區委書記袁祿來出席了活動。志願者們結合自己的特長愛好加入到新市民服務小組，敬老助殘服務小組，禁毒幫教服務小組，交通協勤服務小組，文明環保服務小組等五個志願服務小組中。經過這一年的發展壯大，服務隊逐步走上了穩定、有序、健康的良性軌道，在全街道逐步形成了人人參與志願服務的良好氛圍。
（二）、以常規志願活動為依托，使志願服務活動成為文明新風尚
在全街道開展常態化志願服務活動，與敬老院、殘疾人綜合服務中心、太湖幼兒園等單位及有困難的新市民、孤寡老人、殘疾人、下崗員工等弱勢群體長期結對，並制定了全年的服務計劃，針對不同形式的需要，組織不同的小組開展一對一定點服務，每月開展常態化志願服務活動。目前，揚帆志願隊確定每周三、周六為志願者服務日，定期開展形式多樣的志願服務，至今已開展各類服務活動近100次。
服務隊在文明城市創建、關愛新市民子女、敬老助殘等各類志願服務活動中，緊緊圍繞黨政中心工作和社會需求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，廣泛開展志願服務行動，展現了揚帆志願者熱情、文明、奉獻的優秀形象，一批優秀志願者和志願服務團隊成為引領社會道德風尚、建設互助友愛、安定祥和的社會環境的表率和典范，通過典型帶動，吸引了更多富有熱情、熱心奉獻的個人和群體參與到志願服務行業中，打造太湖文明新風尚。
（三）、以大型志願活動為重點，打造“太湖揚帆志願者”服務品牌
在開展常規活動的基礎上，太湖揚帆志願隊策劃開展了多場大型志願服務活動，如承辦“領航計劃——錫港兩地青年交流”錫鐵巷社區交流點活動、開設“新市民”課堂、開展“文明使者在行動”志願者交通協勤活動等等。同時，志願隊作為本土志願服務團隊入駐了無錫首個街道公益孵化組織“靈山•太湖公益服務園”，與入駐的10多家全市知名公益團隊共同開展公益活動，既得到了鍛煉，又獲得了新的提升。很多志願服務活動的開展，服務隊都是在與愛心小廚房、快樂345、春暉公益聯盟、好家長等全市知名的志願團隊的配合或參與下開展完成的，既促進了社團交流，又提升了團隊影響力，同時鍛煉了團隊大型活動組織策劃的能力。
10月13日，揚帆志願隊作為濱湖區首支志願隊伍，在南禪寺廣場開展志願服務活動。與來自市第三人民醫院、無錫皮革城、市民卡中心等單位的志願者一起開展志願服務活動，設置了測量血壓、工會維權、環保宣傳、美食搭配、法律咨詢、心理咨詢、國學知識等16個志願服務項目，吸引了眾多市民排隊參與。這是太湖揚帆志願隊首次走出街道，將服務面擴展到了全市的百姓，體現了公益無界限的理念。
（四）、以個性化志願活動為補充，引導居民群眾參與志願服務
街道團工委還在各社區開展個性化志願服務活動，引導居民群眾廣泛參與到志願服務活動中來，提高文明素質，提升城市形象。各社區依托社區資源，通過建立春雨禁毒幫教服務社、新市民服務站、健康加油站、愛心驛站等服務平台，開展形式多樣的志願服務，在全街道形成全民共同參與志願服務的良好氛圍。
各社區根據社會關注、群眾需要，不斷拓展志願服務的領域，樹立志願服務的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志願服務活動，志願者走進社區、走進家庭、走進學校，開展環境保護宣傳、孝親敬老宣傳、綜治平安宣傳、健康體檢、送春聯、植樹綠化等便民、利民、惠民的志願服務活動，得到了社區居民、農民工及青少年群體的大力歡迎。
（五）、以系統化規范化建設為基礎，塑造志願服務團隊良好形象
規范良好的工作機制是做好志願者工作的保障。一年來，我們遵循“面向需求，講求實效。持之以恆”的原則，規范志願者隊伍建設、項目建設和機制建設，深化組織領導、招募培訓、運行管理和激勵保障機制，推進志願服務項目化、服務機制社會化、服務手段專業化，在做好各項志願服務工作的同時努力建立健全志願者工作規范、管理和長效機制，不斷做大做強太湖揚帆志願者服務品牌。
積極探索志願者招募機制，完善發展志願者具體程序，通過發布志願者招募令在全街道轄區內廣泛宣傳，通過“三步走”戰略大力發展志願者隊伍，第一步鞏固機關志願者隊伍，第二步發展社區工作人員志願者隊伍，第三步廣泛動員社區群眾志願者隊伍，最終將志願者隊伍發展為由機關發起，居民群眾全民參與的團隊﹔不斷完善志願者管理機制，研究制定太湖揚帆志願者管理辦法，落實志願者日常管理制度，今年，在“靈山•太湖”公益服務園中設立了揚帆志願隊工作室，為志願者管理及志願活動組織提供了更廣闊的平台，使服務隊走上健康有序的發展道路﹔大力加強志願者培訓機制，促進志願者成長進步。通過開展拓展訓練活動及每月例行志願者培訓，使志願者開拓眼界，促進各項綜合素質的提高，引導志願服務管理工作向系統化規范化邁進。（無錫市濱湖區太湖街道團工委）
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