春風細雨潤民心

“隨風潛入夜，潤物細無聲。”一句形容春夜細雨的古句歷來被世人傳誦，傳達一種對無私奉獻品質的贊美。在我市東陳鎮，就有這樣一個“春雨陪調團”，秉持著“春風細雨潤民心”的宗旨，主動承擔起對民事糾紛勸說調解的職責。而這個隊伍的“前鋒”正是一群大學生村官。

“春雨陪調團”的運行機制是怎樣的？如何確保調解成功率？帶著這樣的疑問，記者走進了已成功將這種調解機制運用成熟的萬富社區。在居民服務中心內，社區居委會主任助理陸慧正在整理自己的“民情日記”。盡管“涉足”大學生村官這個崗位還不滿一年的時間，但是她已經主持了多起民事糾紛的調解，並且成功率達100%。談起“春雨陪調團”，陸慧感慨不已：“它搭起了一座讓我跟居民心貼心交流的橋梁，讓我這個初出茅廬的小丫頭收獲了來之不易的信任，同時也學到了更多書本上學不到的溝通技巧。”

陸慧向記者說起了她最近成功調解的一樁鄰裡糾紛。社區裡有一對姓李和姓顧的鄰居，李家養豬，顧家養魚，由於李家將豬糞便排進了顧家的魚塘，造成顧家養的魚死了不少，兩戶人家由此起了紛爭，多次協商無果后，顧家便向居委會求助。了解情況后，陸慧就帶上相機和“民情日記”去現場查看，可還沒來得及自我介紹就被潑了一盆“冷水”。陸慧告訴記者，當時也正是因為這盆“冷水”才讓她有了良策。她想到李家有個兒子是社區退休會計王立友的學生，便立即給王立友打了電話。老人二話不說就趕來幫忙，與陸慧“統一戰線”，最終達成協議，由李家出錢將污水口堵住，社區出力將臟污清除。察覺到李家還是有諸多顧慮，陸慧立馬獻上“錦囊妙計”：社區裡建立了畜禽糞便處理中心，可以由社區聯系將糞便送到處理中心，既保護了環境又維護了鄰裡關系，豈不“兩全其美”？李、顧兩家拍手贊成。

陸慧給記者總結道，這樁糾紛之所以能調解成功，一是自己請來了有聲望的退休干部，贏得了信任，二是能夠將心比心、換位思考。“在基層歷練的點滴，都是我成長的財富。我相信，隻要陪調團越做越有影響力，我的工作也能越做越得心應手。”說到這，陸慧羞澀一笑。

從當初的小村官到如今的挂職副鎮長，現任東陳鎮劉楊村黨總支副書記的姚敏也是“春雨陪調團”的一員。他告訴記者，調解過程中，老干部、老黨員們主要是從社會輿論、道德等方面動之以情，大學生村官們穿插法律知識講解曉之以理，兩方面著手，以求調解結果合情、合理、合法。“無論是過去還是現在，陪調團都給予了我無盡的收獲和喜悅，也讓我切身體會到了基層工作紛繁細致的一面。”下一步，姚敏計劃在他的“小姚廣播在線”中著重推出“小姚說法”欄目，用更多短小精悍的案例，普及法律知識，增強群眾知法守法、依法辦事的意識。而他也堅信，隨著這種“調解環節群眾知曉，調解過程群眾參與，協議履行群眾監督”的新型模式的建立，“春雨陪調團”將在基層矛盾糾紛調解工作中發揮出越來越強大的作用。（魏巍）