【访谈实录】乔孝强等谈“学习钟世才精神做好信访工作” (5)

2010年01月05日17:49 来源：人民网-中国共产党新闻网

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　　化解基层矛盾首先要畅通信访渠道

　　[主持人]:下面这位网友的问题比较有针对性。他说，很多信访问题的难度很大，但是作为信访工作人员就是要以维护群众切身利益为出发点。我们应该采取哪些措施为群众排忧解难，将矛盾化解在基层？这个问题想请徐主任来谈一下。

　　[徐峰]:我觉得可以采取以下措施。

　　[徐峰]:一是要在畅通信访渠道上下功夫。要建立更加完善的信访工作网络和接待场所，方便群众就近反映问题；可以开通“绿色邮政”专用通道，对群众以写信方式进行举报的，实行免贴邮票，正常投递，对通过“绿色邮政”受理的实名举报优先查处、两次反馈、查实奖励，使广大群众感到，写信反映问题比上访更省时省力、方便快捷。还应该积极推行干部下访，推动干部深入基层、深入群众、深入实际，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上访反映问题为干部主动下基层为群众解决实际问题。

　　[徐峰]:二是在化解信访难题上下功夫。要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将信访问题落实到有关领导和责任部门进行办理，其中最关键是要落实责任，实施奖惩，对于失职渎职的，要按照相关规定，严肃追究责任。要开拓创新，积极探索在新时期解决信访问题的新思路、新方法，扎实有效地推进信访问题的解决。

　　[徐峰]:三是要在严肃查案执纪上下功夫。认真履行纪检监察部门查案执纪的重要职能，加大查办案件的工作力度，严肃查处在惠农政策落实、教育医疗收费、安全生产、环境保护等民生领域中严重损害群众利益的案件，有效解决损害群众利益的突出问题。

　　[主持人]:感谢四位嘉宾今天能来到我们的演播室与网友共同分享了对钟世才同志精神的理解，也非常感谢广大网友的关注。今天的访谈到此结束。下期再见！
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(责编：郑光魁)

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