【访谈实录】乔孝强等谈“学习钟世才精神做好信访工作” (3)

2010年01月05日17:49 来源：人民网-中国共产党新闻网

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　　有4个方面的信访问题解决难度较大

　　[主持人]:谢谢四位嘉宾。我们知道，作为一名信访干部，每天面对基层的矛盾很多，有网友也留言反映说现在老百姓信访比较难，想请问一下赵主任，您怎么看待这个问题？

　　

北京市纪委信访室主任赵存利

　　[赵存利]:为了方便群众信访，中央纪委和各地区纪检监察机关采取了很多形式，做了大量工作，除了已有的信访形式之外，又开通了全国联网的网上举报系统和12388举报电话，进一步畅通了信访渠道。除此之外，北京市还制定了领导干部接访、约访、下访、包案督办等制度，信访渠道是畅通的。

　　[赵存利]:但也有个别地区确实存在解决群众诉求有一定困难的情况，比如一些历史遗留问题，调查处理需要时间，涉法涉诉、执行困难的问题，有些政策与现实情况有差距，涉及多个部门需要进一步协调的问题，个别群众的要求、期望与当前经济发展状况不相适应的问题，也不排除有个别部门、个别干部责任心不强，解决疑难复杂信访问题的能力水平有限，不能及时有效地解决群众反映的问题。针对这些问题，我们将进一步采取有效措施，加大协调、督办力度，对不负责任的领导干部按照规定进行问责。

　　[主持人]:刚才赵主任给我们分析了一些关于信访难的问题。我想请问一下是来自江苏的徐主任，作为一名长期在基层负责信访工作的纪检干部，您在工作中有没有遇到一些难点，这些难点主要表现在哪些方面？

　　

江苏省常熟市纪委信访室主任徐峰

　　[徐峰]:回顾近几年的信访工作实践，我觉得有以下几个方面的信访问题解决起来难度比较大。

　　[徐峰]:一是一些公共事务方面引发的信访问题，这些信访问题往往涉及多个行业，多个部门，时间跨度长，涉及面广，情况复杂，单靠我们纪检监察机关很难解决，需要多个层级、多个部门相互配合、协调解决，这类问题解决起来难度就比较大。

　　[徐峰]:第二是由于一些客观原因导致群众合理诉求得不到解决引发的信访问题。比如，一些因为交通事故、安全事故引发的信访问题，虽然司法机关已经依法作出调解或者是判决裁定，但是由于对方没有经济赔偿能力，导致群众合理诉求得不到解决，利益得不到保障，结果引发了信访。

　　[徐峰]:第三是由于一些历史原因遗留下来的信访问题。比如，一些企业破产或者改制，由于当时群众没有提出来，或者是群众反映了，由于多方面的原因，问题一时没有得到解决而遗留了下来，时间久远了，解决起来有一定的难度。

　　[徐峰]:第四是一些由于对法律法规的理解不一而产生理解偏差引发的信访问题，主要是一些涉法涉诉方面的信访问题。这些问题的存在，给我们基层的纪检监察信访工作带来较大的困难。

　　[徐峰]:虽然，在工作中我们经常会遇到这样那样的困难，但是，我们纪检监察机关还是千方百计、想方设法，积极创造条件为群众排忧解难，尽最大的努力去解决群众急需解决的信访问题。
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(责编：郑光魁)

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