【访谈实录】乔孝强等谈“学习钟世才精神做好信访工作” (2)

2010年01月05日17:49 来源：人民网-中国共产党新闻网

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　　钟世才的可贵之处在于他设身处地体验群众冷暖

　　[主持人]:钟世才同志的事迹经过媒体的报道之后引起广泛反响，网友反映，钟世才的事迹感人、动人，也教育人，他不愧是基层纪检干部中的一面旗帜。请问乔处长，您觉得我们学习钟世才事迹有什么现实意义？

　　

中央纪委信访室来访接待处处长乔孝强

　　[乔孝强]:钟世才同志是近年来纪检监察战线上涌现出的又一位优秀代表，也是我们纪检监察信访干部的骄傲。作为他的同行，我感到非常自豪，也决心以他为榜样，在平凡岗位上扎扎实实做事，清清白白做人。我认为，中央纪委监察部号召全国纪检监察干部学习钟世才同志的先进事迹，有着很强烈的现实意义。一、充分体现了党为人民服务的宗旨，有着鲜明的时代特征。人们说钟世才是“第一受气官”，说他侠骨柔情，关键是他心里装着人民，忠实践行着“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”。二、密切党和人民群众的血肉联系，是党的执政根基。钟世才心系群众，对人民群众怀有深厚的感情，始终把维护好人民群众的利益放在首位，切实做到了“热情、依法、负责、奉献”，实现了权为民所用，利为民所谋，情为民所系。三、努力化解社会矛盾，切实促进社会和谐，是建设社会主义民主政治的方向。当前，我国处于矛盾的高发期，一些问题如果得不到妥善处理，就可能引发群体性事件。钟世才在他18年的工作历程中，踏踏实实为民办事，将大量信访问题化解在萌芽状态，为社会的和谐稳定做出了应有的贡献。四、忠诚履行职责，切实维护社会公平正义，是每个纪检监察干部所肩负的重要使命。钟世才在忠实履行纪检监察干部职责、切实为群众解决问题的同时，有力的维护了社会的公平正义，让群众真正感受到了党的政策的温暖和改革开放给群众带来的实惠。

　　[主持人]:访谈预告发出后，很多网友都通过留言向嘉宾提出了问题。网友有这样一个问题，钟世才同志是一个普通的纪委信访办公室主任，请问嘉宾们觉得他身上什么最打动您？同为信访干部，您认为作为一个合格的信访干部最应该具备哪些素质？我们想请四位嘉宾都谈一谈这个问题。首先请乔处长谈一谈。

　　[乔孝强]:钟世才是一名普通的信访干部，他的可贵之处在于他设身处地体验群众的冷暖，对群众热心，对群众反映的困难有同情心，为群众解决问题有诚心，遇到阻力坚持原则有决心，对一时解决不了的问题有坚持不懈的恒心。他这种对“为党分忧，为民解难”的赤诚让人感动。实际上，为党分忧不是一句空话，作为一名信访干部，必须为民解难，也只有为民解难才能更好的为党分忧。因此必须始终把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，从每一件小事做起，从为群众解决每一个问题入手，不推不托，不等不靠，我认为，这是一名信访干部最应该具备的素质之一。

　　[主持人]:下面请赵主任给我们谈谈。

　　[赵存利]:钟世才的先进事迹是广大信访干部的骄傲，是我们学习的榜样。我认为，作为一名纪检监察战线上的信访干部，肩负着党和人民的重托，要想做好这项工作，一是要有一颗对党对人民的忠心，忠于党的事业、忠于人民，坚持原则，秉公执纪，关心群众疾苦，为人民群众排忧解难；二是要有为人民服务的责任心，真心、热心对待信访人，把他们的事当作自己的事来对待，以人为本，时刻牢记为人民服务的宗旨，千方百计为他们解决合理诉求，不推不拖、不回避；三是要有旺盛的事业心，以科学的态度对待工作，时刻以人民群众的利益为工作的出发点和落脚点，不怕辛苦，不怕困难，不断改进工作，让党放心，让群众满意；四是要怀有一颗平常心，默默无闻，甘于奉献，不为名不为利，一身正气，不图回报，只要人民满意、社会和谐稳定，我们就无怨无悔。

　　[主持人]:谢谢赵主任，下面请林主任谈一谈。

　　[林强]:钟世才同志是我们广西贺州市钟山县纪委的信访室主任，他有很多感人的事迹，有很多值得我们党员干部特别是纪检监察干部学习的地方，我个人认为钟世才同志最感动我的概括起来是两个字，那就是“忠诚”，也就是他对党和人民的忠诚。有了对党和人民的忠诚，才能时刻把党的事业和人民的利益放在心上；才能牢记宗旨，心系百姓，时刻把群众的冷暖放在心上，与人民群众同呼吸、共命运、心连心，虽然身患疾病还情牵工作，在平凡的工作岗位上忘我工作。正是因为钟世才同志有了对党和人民的忠诚，才能摒弃私心杂念和人情关系的影响，虽然家中没有一件值钱的东西，但是他却始终保持清醒的头脑，在面对腐败分子“意思、意思”诱惑的时候，能坚守第一道防线，严格要求自己，行端坐正，淡薄名利，公正廉明。有了忠诚，才能坚定反腐立场，敢于坚持原则，敢于碰硬，在受到腐败分子威胁的时候，不畏强权，刚正不阿，敢于对腐败分子一查到底、严惩不贷，捍卫了党纪国法的尊严。

　　[林强]:作为一位信访干部最应该具备以下五个方面的素质：一是要有求“高”的思想品德。在思想政治上，要有坚定的政治信念，思想上、行动上同党中央保持高度一致，对党的路线方针政策坚信不疑，对党的事业忠诚专一。在人格品德上，要有强烈的正义感，为人正派，光明磊落，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。二是要有求“实”的工作作风。要有认真严谨的工作态度，强烈的进取意识，顽强拼搏的精神；要有敢于坚持原则、敢于碰硬的大无畏勇气。三是要有求“新”的精神状态。在工作中，要有新的工作思路，要注意发现新问题，捕捉新信息，掌握新动态，想出新办法。在精神状态上，要胸怀宽广，行为规范，作风端正，情趣健康，要淡泊名利，公正廉明。四是要有求“活”的协调能力。在处理信访问题的时候，往往很多问题涉及多个行业、各个部门，因此，作为信访干部需要有较强的组织协调能力，协调各方面关系时，既要讲大局、讲原则又要多一份理解、多一份尊重，多一份情感，切实调动各单位、各部门的积极性，使他们积极主动的把群众的事情处理好。五是要有求“全”的法律政策水平。既要掌握党纪国法，又要熟悉部门政策，办事程序，既要掌握现行的规章制度，又要熟悉以前实行的规章制度，这样，在处理信访问题的时候，才会得心应手。

　　[主持人]:下面请徐主任跟我们谈一谈。

　　[徐峰]:我觉得钟世才同志的最感人之处是他心系百姓、为民请命的“做事”情怀。面对老百姓上访，无论问题有多复杂，时间跨度有多长，处理难度有多大，钟世才总是竭尽全力去解决，从不推诿扯皮。他说过：“踢皮球永远也做不了事”。“既然投诉者找到我们，就是对信访室的信任，我们可以吃苦受累，但决不能辜负群众”。他是这样说的，也是这样做的。他的事迹让我深刻认识到，一个党员干部只有心系百姓，敢于为民请命，真做事，敢做事，才能赢得群众的支持和信任，才能真正做到为党分忧、为民解忧。

　　[徐峰]:面对当前信访工作的新情况和新形势,我觉得一位信访干部除了应当具备过硬的政治素质、扎实的专业知识、良好的心理素质，还应该具有较强的组织协调和综合调研能力。有些信访问题的成因比较复杂，需要多个部门、多个层级相互配合才能解决。这就要求信访干部具有组织协调，推动信访问题解决的能力。同时，随着形势的变化，信访工作的职能由过去的单一办信访转向为领导机关献计献策，由坐等来访转向提前预防，等等，这都需要我们具备较强的综合调研能力。通过处理来信来访，将群众反映的分散的社情民意进行梳理汇总，整理出有价值的信访信息，提供给领导机关，为领导正确估计形势，制定政策，部署工作，解决问题，提供可靠依据。
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(责编：郑光魁)

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