【访谈实录】乔孝强等谈“学习钟世才精神做好信访工作” (4)

2010年01月05日17:49 来源：人民网-中国共产党新闻网

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　　信访干部及时处理和解决群众问题是对群众最好的关爱

　　[主持人]:刚才徐主任根据他的工作经验跟我们分享了一些在基层工作的体会，讲到了一些难点，下面这个问题想请问一下来自广西的林主任。作为一名基层干部，每天直接面对的可能就是百姓，您觉得应该从哪些方面着手才能真正服务于百姓，为百姓排忧解难？

　　

广西壮族自治区贺州市纪委常委、信访室主任林强

　　[林强]:作为一名基层的纪检干部，我认为只有从以下三个方面着手，才能真正服务于百姓，才能真正为百姓排忧解难。

　　[林强]:一是从加强党性修养入手，牢固树立爱岗敬业、忠于职守的思想。对党忠诚、爱岗敬业、忠于职守是做好信访工作的前提。作为一名基层纪检监察信访干部，只有不断加强和提升自身的党性修养，才能对党忠诚，把党的事业和群众的利益放在心上，才会明白今天的工作是人民群众给的，百姓是我们的衣食父母，才会珍惜现在这一份来之不易的工作，从而爱岗敬业、忠于职守；才能真正地像钟世才同志那样对党忠诚，牢记宗旨、心系群众、秉公执纪、淡薄名利、公正廉明，不欺骗组织，不欺压百姓，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。

　　[林强]:二是从转变工作作风入手，牢固树立不怕艰难困苦的思想。一个基层纪检监察干部，只有进一步转变工作作风，牢固树立公仆意识和不怕艰难困苦的思想，才能像钟世才同志那样心系百姓，敢于为民请命，真做事，敢做事；才能像钟世才同志那样在群众需要他的时候不辱使命，经常深入到群众中去，耐心倾听群众的意见和建议，关心群众疾苦，克服各种难以想像的困难，为群众排忧解难，一件一件的帮助群众解决急需解决的问题，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，从而赢得群众的支持和信任。

　　[林强]:三是从转变思想观念入手，牢固树立群众利益无小事的思想。一个基层纪检监察信访干部只有牢固树立群众利益无小事的思想，才能像钟世才同志那样视党和人民的利益高于自己生命，把党和人民的事业装在了心里；才能像钟世才同志那样热情周到地为群众服务，对待上访群众不敷衍，不急躁，不压服，对群众的反映问题不拉、不推，及时处理和解决群众最直接、最关心、最现实的利益问题。

　　[主持人]:感谢林主任。乔处长您觉得钟世才同志身上的哪些闪光点值得我们去学习？

　　[乔孝强]:一是钟世才作为一名党员，有很强烈的政治责任感、使命感，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，以执政为民为己任，鞠躬尽瘁，将生死置之度外。

　　[乔孝强]:二是钟世才扎根于人民群众，一切为了群众，在思想上尊重群众，在行动上依靠群众，在工作上服务群众，在感情上融入群众，体现了以人为本的科学发展观。

　　[乔孝强]:三是钟世才有着强烈的社会责任感，通过自己切实的努力，化解每个矛盾，解决每一个问题来促进社会和谐，推动社会进步。

　　[乔孝强]:四是钟世才有着顽强拼搏的精神，为了人民的利益咬定青山不放松，不达目的不罢休。

　　[主持人]:下面我们再来看一下网友的问题。这位网友的问题是向赵主任提出的。他说现在全国上下在开展学习实践科学发展观活动，您认为我们应该怎样开展好矛盾纠纷的排解、化解工作，推动信访工作的科学发展？

　　[赵存利]:有些信访问题是比较复杂的，牵涉到人民群众的切身利益，有些个人诉求看起来问题不算大，但是放到一个人身上或对一个家庭就是天大的事，所以我们必须认真对待，认真解决。处理好信访问题首先要从源头上治理，从根本上减少信访问题的发生。

　　[赵存利]:我认为，一是制定政策，规划实施每项工作前要进行科学评估、风险评估和信访评估，尽量做到符合科学发展观的要求，符合最广大人民群众的利益，牢记为人民服务的宗旨，以人为本，关注民生。各级政府部门要切实履行好职责；二是要实事求是，不好大喜功，不搞政绩工程、形象工程；三是要切实抓好基层建设，发挥基层组织、基层信访部门的作用，把发生在基层的信访问题解决在基层，把问题解决在萌芽状态；四是纪检监察机关信访举报部门要切实负起监督检查的责任，对不认真履职的、不负责任的，由于工作不力、工作失误发生问题的，坚决追究相关人员的责任。

　　[赵存利]:最后感谢各位网友对纪检监察机关的信任，对信访部门、对信访工作的支持。

　　[主持人]:下面这个问题是提给乔处长的。他说您觉得我们纪检干部应该怎样做才能将钟世才同志的精神融入到信访工作中？

　　[乔孝强]:一是讲党性，加强党性修养和政治修养，坚持执政为民，为群众办实事解难事的理念，不管是查办案件还是受理群众来信来访，都应该把解决问题放在首位，务实求实，不图虚名。

　　[乔孝强]:二是重品行，强化责任意识，努力提高独立协调处置问题的能力。钟世才的事迹，是我们纪检监察信访干部的一个缩影，一个写照，也是群众的一种期待，一种祈求，更是我们全体纪检监察信访干部的一种执着，一个承诺。

　　[乔孝强]:三是作表率，切实转变作风，求真务实，增进与人民群众的感情，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的问题，真情关心群众的疾苦，千方百计为群众办实事，解难题，无怨无悔，任劳任怨。工作思路的转变必须有作风做保证，要一级抓一级，以解决问题带动基层关注民生，自上而下形成一心为民，求真务实的风气。
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(责编：郑光魁)

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