鄒碧華同志先進事跡報告會發言摘編【3】

活著就是為了改變世界

上海市長寧區人民法院立案二庭副庭長 張 楓

第一次近距離接觸鄒院長是在一次座談會上。那是在2009年，鄒院長針對青年干警召開了一次職業生涯規劃座談會。會上，他就像洞察了我們的心裡一樣，和我們講起了“職業生涯的七年之痒”。

我那時已經在法院工作了15年，按照時間來算，已經是雙倍的“七年之痒”了。雖然我的辦案績效一直不錯，但就像個車間操作工，憑著經驗和感覺辦案子。理想早就成了鏡中花、水中月。

那天，我第一個發言，如實講了心裡話。鄒院長很贊賞我的直率，他說，年輕人都會碰到這樣的問題，關鍵是我們自己能不能堅守夢想。有時候，不是機會沒有眷顧你，而是你自己迷失了方向。

他的話句句打在我心上，我感覺自己被一槍打中了。從那天起，我和許多像我一樣的同事，仿佛又有了再沖一下的渴望。

方法多，善於改進工作機制，這是長寧法院很多人對鄒院長的印象。到長寧法院后，他大量旁聽了大家的接待，並發現了一個問題，很多當事人來到法院得不到妥善的接待，於是情緒激動的事件不斷發生，最后矛盾加劇，與法院形成了對抗。

這是不應該發生的“低級錯誤”，他要改變這種狀況。於是，他推出了《群眾接待場景65例》。這65例包含了立案、審理、執行、信訪等程序的各個環節，大到群體人員在立案大廳聚集，小到當事人要求修改筆錄，事無巨細，每個都列出了正確的做法，並說明理由。

這65例場景，就像一面面鏡子，讓我們每個人檢討著自己的一言一行，也讓我們在接待群眾時，多了幾分自信和從容。

2011年，我經過競崗成為了民一庭副庭長，分管訴調對接中心。那段時間，有一些當事人和律師投訴，認為訴前調解效率不高，浪費時間。鄒院長就問我，難道真是他們不願意配合調解工作嗎？我們的解釋工作做到位了嗎？如果不到位，當事人和律師當然會不理解、不滿意。他要求我們用短信服務的方法解決問題。

同時，鄒院長還安排所有接待人員前往銀行、酒店學習現代禮儀規范，他說：“我們要用五星級的服務，換得大家對我們工作的理解和支持。”

沒多久，一位律師寫來表揚信。他感慨，他是第一次接到法院發送的短信服務。法院這麼尊重律師，他很感動，而且案件也得到了這麼專業化的調解。

在鄒院長的帶領下，我越來越喜歡現在的自己，我找到了工作的價值，也找到了自己的價值。認真地做一件事情，原來是這麼快樂，那些遇到的困難和經歷的磨練都成了我追夢途中的珍貴體驗。

4年，說長不長，說短也不短。

每當我看到文化牆上那一張張退休法官微笑的照片，每當我看到一個個年輕干警自信滿滿地忙碌在各自的崗位上，我的眼前總會浮現出鄒院長那挺拔的身影，耳邊響起他的話語：

“活著就是為了改變世界。”