記者 孟海鷹 祝大偉
圖①：抱著失而復得的婷婷，媽媽的臉上綻放出笑容。
圖②：楊桂霜6歲被拐，志願者幫其結束了20多年的分離。
圖③：河北石家庄，志願者在安慰悲慟欲絕的尋子家長。
圖④：志願者攜手努力成就陳濤團圓夢。
一家網站，10萬志願者，7年來幫助916個孩子回了家。
這就是“寶貝回家”尋子網這些年的成績單，堪稱雪中送炭，解人危難。
“目前還有‘家尋寶貝’16125人，‘寶貝尋家’11226人，期待大家的幫助。”10月28日晚，打開“寶貝回家”尋子網，能看到這樣一組數字。
切膚之痛
讓她將網站從無做大
張寶艷，吉林通化人，“寶貝回家”尋子網創辦者，“寶貝回家”志願者協會理事長。1992年，4歲的兒子隨姥姥逛商場時，不見了。
接到消息，張寶艷如五雷轟頂，奔下樓梯時，腿一軟，直接癱倒在台階上，還差點尋了短見。
幾個小時后，孩子找到了。如獲重生的張寶艷從此開始關注失蹤兒童的信息。“孩子是家裡的小太陽，有孩子才有陽光和歡樂。”她經常為張貼尋子啟事的家長提供安慰與幫助。
2007年，張寶艷與丈夫創建“寶貝回家”尋子網。為專心做好網站，張寶艷辭去銀行的工作，拿出積蓄，在家裡騰出了一間屋子辦公。
此外，夫婦倆還付出了幾乎全部休息時間，早上六七點鐘就得開始維護網站，搜集信息，與志願者銜接。
網站建設和志願尋親的難度，遠超預料。僅電話費一項，就讓他們有些“吃不消”：每天接打電話五六個小時，話費少則每月500元，多則兩天600元。
“你為啥免費幫我們找孩子？”網站剛建成時，家長們大多不相信。“通過我們的堅持，家長們看到了我們的努力與成績。”張寶艷說。
大家給予的信任多了，社會給予的支持也多了。2010年，志願者協會與民政部中國社會福利基金會合作發起“寶貝回家慈善基金”。政府部門幫助張寶艷解決了辦公場所，網站人員工資、租賃服務器、電話費、宣傳費、差旅費等主要開支，也有愛心企業與愛心人士提供贊助。
高效機制
創下一分鐘尋子奇跡
目前，“寶貝回家”尋子網有專職工作人員6名，兼職工作人員一名。網站注冊志願者已達10萬多名，遍布全國各地。
網站主打“寶貝尋家”和“家尋寶貝”兩個欄目。其中，“寶貝尋家”的資料，主要來自警方解救的孩童、公眾舉報的來歷不明孩童、福利院救助站收留的孩童、長大后自行登記的被拐者等。
網站既幫助家長尋找失蹤孩童，又幫助走失、被拐、被遺棄孩童尋找親人，也幫助流浪、乞討孩童回歸正常生活。如今，“寶貝回家”尋子網注冊的尋親資料，已達2萬多份。
“寶貝回家”志願者協會，則是在2008年正式成立的。協會以QQ群為交流平台，管理遍布各地、規模龐大的志願者團隊。除按地區分成各省份志願者聯絡群外，還按尋人需要，分成尋子家長群、尋家孩子群、公安部寶貝回家工作群、公安干警聯絡群等100多個工作群。志願者團隊的科學分工與管理，使各項尋親及救助工作都能有序高效地運行，尋人效率也得到提高。
“志願者主要是根據孩子的出生時間、失蹤時間、身體特征、家鄉方言、記憶中的親人姓名等信息，進行摸排比對。”張寶艷說。
談起第一次成功尋人的經歷，張寶艷記憶猶新。網站剛建好兩個月，一批內蒙古警察學院的學生就成了寶貝回家的志願者。“學生們說‘掃街’是他們的專長，所以就特別積極地在呼和浩特行動起來，對乞討兒童進行關注。”張寶艷說，“沒過幾天，就解救了一個孩子。”
那一刻，張寶艷覺得，“網絡+志願者”的尋親方式，挺有用。
多年下來，“寶貝回家”志願者的“最快尋親紀錄”，由早期的3小時縮短到1小時，直至以分鐘計。網友小梅是眾多志願者中的佼佼者，完成過40余個尋找任務。2011年9月18日，小梅所在的QQ群接到這樣一條信息：尋找1998年在廣東省從化市失蹤的楊婷婷。小梅立刻想起2009年登記過的一份“寶貝尋家”資料，馬上聯系了尋親家長。事實証明，資料的主人正是家長要找的孩子。
這次尋親，從收到信息至反饋信息，前后花了不到1分鐘。
一旦出現尋人請求，志願者協會就會安排專門志願者跟進。如果尋親成功，負責跟進的志願者還要把如何比對與突破難點、尋親經歷如何等內容，詳細整理成“成功案例”，發布到“寶貝回家”尋子網上，供所有志願者參考學習。
忠貞守望
避免失子家長二度受傷
志願尋子工作，既是一種幫助，更是一種守護。對於那些精神世界遭到重創的失子家長，張寶艷不忍見到他們再次受傷。
創建網站前，張寶艷就觀察到，很多家長的尋子渠道非常單一：有的光貼尋人啟事就花了60多萬元﹔有的得知哪裡有孩子的消息就跑哪裡，全國都快跑遍了，花了300多萬元……為了不讓失子家長的處境雪上加霜，張寶艷創辦了尋子網，為家長們打開了一扇窗。
然而，網站創辦之初，卻常有騙子根據公開的信息直接聯系家長：有的留言說知道孩子消息，把電腦合成的照片發給家長﹔有的打電話給家長，話筒傳來虛假的哭叫聲……
“現在，家長登記以后，志願者都會提醒家長防范騙子。同時，網站在發布尋人信息的時候，都會隱去家長的聯系方式，留下網站的電話，替家長把關。”負責網站工作的志願者邢美娜說。
此外，協會還做一些反拐常識宣傳、尋子信息傳播等工作。“現在很多人都不了解網絡尋親，不了解國家給家長和被拐孩子免費採集DNA的政策。”張寶艷說，“應該多做這方面的公益廣告，讓更多的人了解。”
盡管付出了諸多努力，但擺在面前的工作仍然顯得任重道遠。“面對困難，並沒有志願者因找不到孩子而退出協會。”張寶艷說，“每個志願者都用愛心和耐心堅守著職責。”
“寶貝回家”尋子網創建7年半，已幫助916個孩子找到了至親。“剛開始覺得，建個網站，就算隻能找到一個孩子，也值了。后來覺得，一年找到一個、一個月找到一個，就行。沒想到，現在兩天就能找到一個孩子。每年找到200多個孩子的成績，已經持續了3年。”張寶艷說。
圖片來源：“寶貝回家”
版式設計：張芳曼
