“書”途何歸？

3月6日停業當天，一位南京市民正在書店門口看停業告示。通訊員 劉煜攝

自3月6日起，南京新街口新華書店停業4個月進行全面升級改造。這家書店已有31年歷史，曾是全國最大的新華書店。當年開業之日，書店一天內接待了4萬多名熱愛讀書的市民，一時創全國之最。隨后的30年裡，該書店首創了簽名售書、全面開架售書等營銷模式。南京新街口新華書店究竟為何要進行如此大規模的升級改造？改造后，能否為我國實體書店運營提供借鑒？對此，記者進行了調查採訪。

回顧當年，書架被人潮擠翻

1983年，一座56米高的大樓在南京新街口拔地而起，毗鄰孫中山銅像，這就是南京新街口新華書店。這座地下2層、地上13層的書店，是當時江蘇最高最大的新華書店，也是當時全國面積最大的新華書店。

該店總經理陳壽康是書店首批100名員工之一，30多年了，他仍清晰記得當年開業的場景。“時任南京市市長張耀華為書店剪彩，很多市民來看，書店裡人山人海。當時，書的品種不過兩萬種，但讀者熱情高漲，櫃台前全是人，幾排書架都被擠翻了，書店被迫關門一小時，整理書架，再繼續營業。開業當天共接待4萬多人，銷售額達3萬多元。”陳壽康說，這在當時是件了不得的大事。

20世紀80年代中期，該書店首次對營銷模式進行改革，首創作者、讀者面對面交流的簽名售書活動，年輕的鐵凝、蘇童都曾來此簽售。

20世紀90年代初，改革買賣方式，全面開架售書，讓新街口新華書店再次成為焦點。“這就好比以前買東西是站在櫃台前，由營業員拿貨，現在是自己逛超市，貨架是開放的，想要什麼都可以自己拿。”陳壽康說。

3月5日，記者來到新街口新華書店，這是改造前最后一天營業。記者看到，書店裡仍有不少讀者在看書。70多歲的顧衛國老先生告訴記者，自打書店1983年開業，他就經常來買書，是這裡的老讀者了，后來女兒大了，他就帶女兒來看書，現在則經常帶孫女來這裡。“這麼多年了，書店除了書架變了，整體風格還真沒什麼變化。不過，來看書的人卻越來越少了，尤其是年輕人。”

讀者流失，書店日漸沒落

陳壽康的感受與顧衛國非常相似，20世紀80至90年代是南京市民買書的高峰期，進入21世紀后，買書的人就開始出現下降趨勢，別說買書了，連看書的人都少了兩三成。“實體書店越來越難經營了。”這是陳壽康最大的感受。

對實體書店來說，成本主要由三部分構成：房租成本、人力成本和稅收成本。南京新華書店總經理陳建國坦言，作為國有企業，雖然新華書店不用交店面租金，但稅費讓人吃不消。除營業稅和上繳利潤之外，為履行國企的社會義務，還要交納城建基金、教育基金、防洪基金等多項費用。另外，高昂的人力成本也是一項沉重負擔。如今單本圖書的利潤很薄，書店5.5折左右進貨，要賣到7折以上才能保本，而隨著讀者對出版物及附加服務的需求越來越多樣化、個性化，書店經營成本也不斷上升。

事實上，造成實體書店經營困境的，除了日益增加的成本外，更多的是網絡書店的沖擊、人們閱讀習慣的改變以及書目的魚龍混雜。2013年“第十次全國國民閱讀調查”顯示，國民綜合閱讀率為76.3%，比2011年下降了1.3個百分點，人均紙質圖書年閱讀量僅為4.39本﹔相比之下，電子閱讀量則明顯上升，增幅達65.5%。陳建國說：“書店停業改造最重要的原因是網絡沖擊。因為上網，人們的閱讀時間也變少了，再加上現在書目質量參差不齊，紙質圖書的消費者總體數量也就下降了。”面對傳統的紙質圖書經營難度進一步加大，數字化技術對傳統閱讀的顛覆性挑戰等難題，書店必須進行全面升級改造，以全新的經營理念、空間布局迎接並應對挑戰。

實體書店何去何從

南京新華書店營銷業務部副主任謝光鋒介紹，改造后的新街口新華書店將在一樓新增博愛講堂﹔二樓是數碼空間，將提供多方位的時尚體驗﹔三樓是咖啡茶座，讀者看書累了可以歇歇腳﹔四樓是少兒區，有手工體驗基地，是孩子們的樂園﹔五樓則相對比較安靜，主要陳列科技類圖書﹔六樓是多功能廳，將策劃一個以電影為主題的書店，定期播放懷舊老影片，舉辦文學座談等活動。新的布局將把一座單一的書店改造成一座多元化的文化城。

那麼，這次改造能否對我國實體書店的經營提供有益借鑒？

南京郵電大學教授王宗榮認為，現在國外不少書店通過“人、空間、活動”的互動，舉辦各種沙龍講座，小型展覽等，使書店的內涵更加豐富，充滿了設計創意，成為備受年輕人青睞的潮流陣地。南京新街口新華書店如果也能夠朝著這個方向努力，那麼新街口新華書店重新開業時，一定會向讀者展現一個新“新華”。

南京航空航天大學教授趙玲認為，新華書店是計劃經濟時代下的產物，新街口新華書店的這次改造是市場在公共資源配置中發揮決定性作用的生動表現，面對網絡和民營書店的沖擊，新街口新華書店開始以一種包容的姿態積極學習借鑒他們先進的經營理念和模式。

也有專家認為，新華書店作為公共服務的提供者，要密切地參與人民精神文化生活。如果南京新街口新華書店這次的升級改造可以真正地轉變服務模式，實現實體書店功能的升級，提高銷售書目的質量，增強銷售“服務”，那麼全面升級改造后的新街口新華書店，可以為全國實體書店的改革提供借鑒。（記者 鄭晉鳴 通訊員 崔興毅）