楊雄：群眾最反感形式主義官僚主義 推諉扯皮不能容忍原諒

■對過程中暴露出的推諉扯皮、敷衍塞責等作風問題，要嚴格進行督辦、約談、監察建議等效能監察，不斷提高派單辦理質量和市民滿意度

　　■要把熱線形成的有關數據作為區縣和部門行政監察、政府績效評估的重要依據，拿數據說話，以為民辦事的成效說話

　　市委副書記、市長楊雄昨天上午主持召開市政府常務會議，研究“12345”市民服務熱線工作，聽取本市落實“菜籃子”區縣長負責制情況的匯報。楊雄講話強調，“12345”市民服務熱線既是政府聯系群眾的紐帶和橋梁，為民辦事的重要窗口和平台，也是一面能照出政府部門作風和政府工作成效的“鏡子”。各區縣、各部門要進一步提高認識，把熱線作為聽民意、察民情、解民憂的重要渠道，直面群眾呼聲，直面群眾評價，通過一件件具體事的解決，使政府作風建設和工作改進不斷取得實效。

　　“群眾最反感的還是形式主義和官僚主義，‘老大難’問題一時難以解決到位，群眾也理解，但推諉扯皮是不能容忍和原諒的。”針對“12345”反映出來政府部門工作中的種種問題，楊雄強調，要意識到很多問題的存在源於思想認識，源於工作作風。工作中有問題不可怕，可怕的是對問題視而不見、習以為常。要把認真聽取“12345”市民服務熱線反映的群眾訴求，推動解決熱線中所反映的現實問題，作為當前開展黨的群眾路線教育實踐活動、落實“服務型政府”建設的重要抓手。

　　會議強調，要全面推進“12345”熱線與網格化平台的對接，理順工作機制，形成工作合力，最大程度地發揮熱線總平台作用。要進一步加強熱線派單的督辦考核，對過程中暴露出的推諉扯皮、敷衍塞責等作風問題，要嚴格進行督辦、約談、監察建議等效能監察，不斷提高派單辦理質量和市民滿意度。要把熱線形成的有關數據作為區縣和部門行政監察、政府績效評估的重要依據，拿數據說話，以為民辦事的成效說話。

　　本市從2010年開始實施 “菜籃子”區縣長負責制，為促進蔬菜生產，保障地產蔬菜的穩定供應和質量安全發揮了重要作用。會議聽取了新一輪（2013年至2017年）責任落實情況的匯報並指出，抓好“菜籃子”是9個郊區縣負責人的重要工作職責，要在總結上一輪經驗基礎上，繼續立足本市蔬菜生產和市場供應特點，重點抓好夏冬兩季綠葉菜供應保障。當前要針對今年持續高溫天氣對蔬菜生產帶來的影響，嚴格落實市政府蔬菜夏季保淡生產供應工作專題會精神，盡快落實各項補貼政策，抓好蔬菜播種進度和質量，繼續強化質量安全監管，確保地產蔬菜特別是綠葉菜穩定供應和質量安全。

　　會議還研究了其他事項。（記者 丁利民）