【訪談實錄】喬孝強等談“學習鐘世才精神做好信訪工作” (5)

2010年01月05日17:49 來源：人民網-中國共產黨新聞網

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　　化解基層矛盾首先要暢通信訪渠道

　　[主持人]:下面這位網友的問題比較有針對性。他說，很多信訪問題的難度很大，但是作為信訪工作人員就是要以維護群眾切身利益為出發點。我們應該採取哪些措施為群眾排憂解難，將矛盾化解在基層？這個問題想請徐主任來談一下。

　　[徐峰]:我覺得可以採取以下措施。

　　[徐峰]:一是要在暢通信訪渠道上下功夫。要建立更加完善的信訪工作網絡和接待場所，方便群眾就近反映問題﹔可以開通“綠色郵政”專用通道，對群眾以寫信方式進行舉報的，實行免貼郵票，正常投遞，對通過“綠色郵政”受理的實名舉報優先查處、兩次反饋、查實獎勵，使廣大群眾感到，寫信反映問題比上訪更省時省力、方便快捷。還應該積極推行干部下訪，推動干部深入基層、深入群眾、深入實際，有針對性地解決好群眾信訪反映的問題，從而實現變群眾上訪反映問題為干部主動下基層為群眾解決實際問題。

　　[徐峰]:二是在化解信訪難題上下功夫。要按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，將信訪問題落實到有關領導和責任部門進行辦理，其中最關鍵是要落實責任，實施獎懲，對於失職瀆職的，要按照相關規定，嚴肅追究責任。要開拓創新，積極探索在新時期解決信訪問題的新思路、新方法，扎實有效地推進信訪問題的解決。

　　[徐峰]:三是要在嚴肅查案執紀上下功夫。認真履行紀檢監察部門查案執紀的重要職能，加大查辦案件的工作力度，嚴肅查處在惠農政策落實、教育醫療收費、安全生產、環境保護等民生領域中嚴重損害群眾利益的案件，有效解決損害群眾利益的突出問題。

　　[主持人]:感謝四位嘉賓今天能來到我們的演播室與網友共同分享了對鐘世才同志精神的理解，也非常感謝廣大網友的關注。今天的訪談到此結束。下期再見！
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(責編：鄭光魁)

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