【訪談實錄】喬孝強等談“學習鐘世才精神做好信訪工作” (2)

2010年01月05日17:49 來源：人民網-中國共產黨新聞網

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　　鐘世才的可貴之處在於他設身處地體驗群眾冷暖

　　[主持人]:鐘世才同志的事跡經過媒體的報道之后引起廣泛反響，網友反映，鐘世才的事跡感人、動人，也教育人，他不愧是基層紀檢干部中的一面旗幟。請問喬處長，您覺得我們學習鐘世才事跡有什麼現實意義？

　　

中央紀委信訪室來訪接待處處長喬孝強

　　[喬孝強]:鐘世才同志是近年來紀檢監察戰線上涌現出的又一位優秀代表，也是我們紀檢監察信訪干部的驕傲。作為他的同行，我感到非常自豪，也決心以他為榜樣，在平凡崗位上扎扎實實做事，清清白白做人。我認為，中央紀委監察部號召全國紀檢監察干部學習鐘世才同志的先進事跡，有著很強烈的現實意義。一、充分體現了黨為人民服務的宗旨，有著鮮明的時代特征。人們說鐘世才是“第一受氣官”，說他俠骨柔情，關鍵是他心裡裝著人民，忠實踐行著“做黨的忠誠衛士，當群眾的貼心人”。二、密切黨和人民群眾的血肉聯系，是黨的執政根基。鐘世才心系群眾，對人民群眾懷有深厚的感情，始終把維護好人民群眾的利益放在首位，切實做到了“熱情、依法、負責、奉獻”，實現了權為民所用，利為民所謀，情為民所系。三、努力化解社會矛盾，切實促進社會和諧，是建設社會主義民主政治的方向。當前，我國處於矛盾的高發期，一些問題如果得不到妥善處理，就可能引發群體性事件。鐘世才在他18年的工作歷程中，踏踏實實為民辦事，將大量信訪問題化解在萌芽狀態，為社會的和諧穩定做出了應有的貢獻。四、忠誠履行職責，切實維護社會公平正義，是每個紀檢監察干部所肩負的重要使命。鐘世才在忠實履行紀檢監察干部職責、切實為群眾解決問題的同時，有力的維護了社會的公平正義，讓群眾真正感受到了黨的政策的溫暖和改革開放給群眾帶來的實惠。

　　[主持人]:訪談預告發出后，很多網友都通過留言向嘉賓提出了問題。網友有這樣一個問題，鐘世才同志是一個普通的紀委信訪辦公室主任，請問嘉賓們覺得他身上什麼最打動您？同為信訪干部，您認為作為一個合格的信訪干部最應該具備哪些素質？我們想請四位嘉賓都談一談這個問題。首先請喬處長談一談。

　　[喬孝強]:鐘世才是一名普通的信訪干部，他的可貴之處在於他設身處地體驗群眾的冷暖，對群眾熱心，對群眾反映的困難有同情心，為群眾解決問題有誠心，遇到阻力堅持原則有決心，對一時解決不了的問題有堅持不懈的恆心。他這種對“為黨分憂，為民解難”的赤誠讓人感動。實際上，為黨分憂不是一句空話，作為一名信訪干部，必須為民解難，也隻有為民解難才能更好的為黨分憂。因此必須始終把維護群眾利益作為信訪工作的出發點和落腳點，從每一件小事做起，從為群眾解決每一個問題入手，不推不托，不等不靠，我認為，這是一名信訪干部最應該具備的素質之一。

　　[主持人]:下面請趙主任給我們談談。

　　[趙存利]:鐘世才的先進事跡是廣大信訪干部的驕傲，是我們學習的榜樣。我認為，作為一名紀檢監察戰線上的信訪干部，肩負著黨和人民的重托，要想做好這項工作，一是要有一顆對黨對人民的忠心，忠於黨的事業、忠於人民，堅持原則，秉公執紀，關心群眾疾苦，為人民群眾排憂解難﹔二是要有為人民服務的責任心，真心、熱心對待信訪人，把他們的事當作自己的事來對待，以人為本，時刻牢記為人民服務的宗旨，千方百計為他們解決合理訴求，不推不拖、不回避﹔三是要有旺盛的事業心，以科學的態度對待工作，時刻以人民群眾的利益為工作的出發點和落腳點，不怕辛苦，不怕困難，不斷改進工作，讓黨放心，讓群眾滿意﹔四是要懷有一顆平常心，默默無聞，甘於奉獻，不為名不為利，一身正氣，不圖回報，隻要人民滿意、社會和諧穩定，我們就無怨無悔。

　　[主持人]:謝謝趙主任，下面請林主任談一談。

　　[林強]:鐘世才同志是我們廣西賀州市鐘山縣紀委的信訪室主任，他有很多感人的事跡，有很多值得我們黨員干部特別是紀檢監察干部學習的地方，我個人認為鐘世才同志最感動我的概括起來是兩個字，那就是“忠誠”，也就是他對黨和人民的忠誠。有了對黨和人民的忠誠，才能時刻把黨的事業和人民的利益放在心上﹔才能牢記宗旨，心系百姓，時刻把群眾的冷暖放在心上，與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，雖然身患疾病還情牽工作，在平凡的工作崗位上忘我工作。正是因為鐘世才同志有了對黨和人民的忠誠，才能摒棄私心雜念和人情關系的影響，雖然家中沒有一件值錢的東西，但是他卻始終保持清醒的頭腦，在面對腐敗分子“意思、意思”誘惑的時候，能堅守第一道防線，嚴格要求自己，行端坐正，淡薄名利，公正廉明。有了忠誠，才能堅定反腐立場，敢於堅持原則，敢於碰硬，在受到腐敗分子威脅的時候，不畏強權，剛正不阿，敢於對腐敗分子一查到底、嚴懲不貸，捍衛了黨紀國法的尊嚴。

　　[林強]:作為一位信訪干部最應該具備以下五個方面的素質：一是要有求“高”的思想品德。在思想政治上，要有堅定的政治信念，思想上、行動上同黨中央保持高度一致，對黨的路線方針政策堅信不疑，對黨的事業忠誠專一。在人格品德上，要有強烈的正義感，為人正派，光明磊落，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。二是要有求“實”的工作作風。要有認真嚴謹的工作態度，強烈的進取意識，頑強拼搏的精神﹔要有敢於堅持原則、敢於碰硬的大無畏勇氣。三是要有求“新”的精神狀態。在工作中，要有新的工作思路，要注意發現新問題，捕捉新信息，掌握新動態，想出新辦法。在精神狀態上，要胸懷寬廣，行為規范，作風端正，情趣健康，要淡泊名利，公正廉明。四是要有求“活”的協調能力。在處理信訪問題的時候，往往很多問題涉及多個行業、各個部門，因此，作為信訪干部需要有較強的組織協調能力，協調各方面關系時，既要講大局、講原則又要多一份理解、多一份尊重，多一份情感，切實調動各單位、各部門的積極性，使他們積極主動的把群眾的事情處理好。五是要有求“全”的法律政策水平。既要掌握黨紀國法，又要熟悉部門政策，辦事程序，既要掌握現行的規章制度，又要熟悉以前實行的規章制度，這樣，在處理信訪問題的時候，才會得心應手。

　　[主持人]:下面請徐主任跟我們談一談。

　　[徐峰]:我覺得鐘世才同志的最感人之處是他心系百姓、為民請命的“做事”情懷。面對老百姓上訪，無論問題有多復雜，時間跨度有多長，處理難度有多大，鐘世才總是竭盡全力去解決，從不推諉扯皮。他說過：“踢皮球永遠也做不了事”。“既然投訴者找到我們，就是對信訪室的信任，我們可以吃苦受累，但決不能辜負群眾”。他是這樣說的，也是這樣做的。他的事跡讓我深刻認識到，一個黨員干部隻有心系百姓，敢於為民請命，真做事，敢做事，才能贏得群眾的支持和信任，才能真正做到為黨分憂、為民解憂。

　　[徐峰]:面對當前信訪工作的新情況和新形勢,我覺得一位信訪干部除了應當具備過硬的政治素質、扎實的專業知識、良好的心理素質，還應該具有較強的組織協調和綜合調研能力。有些信訪問題的成因比較復雜，需要多個部門、多個層級相互配合才能解決。這就要求信訪干部具有組織協調，推動信訪問題解決的能力。同時，隨著形勢的變化，信訪工作的職能由過去的單一辦信訪轉向為領導機關獻計獻策，由坐等來訪轉向提前預防，等等，這都需要我們具備較強的綜合調研能力。通過處理來信來訪，將群眾反映的分散的社情民意進行梳理匯總，整理出有價值的信訪信息，提供給領導機關，為領導正確估計形勢，制定政策，部署工作，解決問題，提供可靠依據。
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(責編：鄭光魁)

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