在一个县，普通群众想找县委书记、县长有多难？一想到得提前通过工作人员预约，保安还会“设卡”，恐怕许多人会摇头。而在湖南郴州市桂阳县，县委书记、县长的手机号码和办公室门牌向社会公布，群众有问题可以拨打手机预约见面，还可以直接上门反映。记者发现，与以前到过的县委县政府办公楼相比，这里确实不一样，明显要热闹许多。热闹，不仅是因为人多，而且是因为有亲和、自然的氛围。（据4月26日人民日报）
“门难进，脸难看，事难办”是过去一些党政机关脱离群众、作风不实的典型病症。在有些地方，普通群众就是进政府大楼找一个部门的领导都很难，更不要说能够顺利、方便地找到县委书记、县长等这样的“大领导”反映问题、表达诉求了。但是，我们欣喜地看到，在湖南省桂阳县，群众上门找县委书记、县长不再难，“县领导的门好进”，党委政府和普通群众不再显得那么“生份”，群众怎能不说好？
公开就要“真”公开。政府信息公开、办事流程公开，是打造阳光型政府、服务型政府的必然要求和重要方式。而既然要公开，就必须“真”公开，将群众最需要的信息公开、内容公布，公开办事、开门办公。但是，令人遗憾的是，在有些地方、少数部门，“公开”成了食之无味弃之可惜的“鸡肋”，即便按照规定、迫于压力公开了，也是象征性的、应付式的。不要说能够将县委书记、县长等这些“大干部”的手机号码、办公室门牌全部面向社会公开了，就是一些部门单位的“小领导”都不知到哪个办公室去找。一些地方的政府大楼的办公室只有门牌号，没有群众需要找的目标科室，群众只能到处“抓瞎”。群众转了一圈，找不着人，怎么能够满意？不挂牌，也是一种权力傲慢。真公开，才能真为民。落实八项规定，切实改进作风，热情服务群众，要从群众不满意的地方改起。“门难进、脸难看、事难办”，在一些地方存在已久，应当下大决心纠正。出现这样的问题，除了服务意识差以外，政务公开不足、监督渠道不畅是重要原因。公开绝不能挂在嘴上，而必须实实在在、真真切切地公开。
办事就须“实”办事。政府是人民的政府，为群众办实事、做好事、解难事，是政府机关及其公务人员的职责所在。群众来找政府，并要求见“大领导”，是要来办事的。如果群众“找不着门，摸不清道”，又何来“人民政府为人民”这一说呢。开门办公，群众来说事情，对于政府来说，这是“送上门的社情民意”、“送上门的群众工作”和“送上门的发展点子”。如果不让群众“进门”，不把群众的事情办好，不把群众工作做细做实，便会形成“堰塞湖”。而将群众的事情实实在在地解决了，上门的群众也便会越来越少，这好比洪水有了出口，解决的问题越来越多，洪水就逐渐退去。只有多为群众着想，多为群众办实事，群众才能从心里支持理解政府。另据媒体报道，2013年1月下旬，湖北省襄阳市樊城区政府门前的一座新天桥上，工人们正在为桥体喷漆。沿街居民纷纷称赞：这座天桥是进入2013年政府为老百姓办的一件大好事，以后过马路再也不用绕远了。这座桥建成后，为了方便群众过马路，樊城区政府不惜堵住正门开侧门。看似政府“形象”减分，但在百姓心中威信加分。
亲民就得“诚”亲民。亲民、爱民、为民、利民、便民，是“立党为公，执政为民”的题中之意，也是改进工作作风、密切联系群众的本质体现。而亲民必须突出一个“诚”字，必须坚持官民平等，与群众坦诚相见、真诚相待。绝不能高高在上，当官做老爷。一些地方不愿意公布领导干部的手机号码或办公门牌，甚至有的干脆不让群众进政府大门，即便进了大门，也是不理不睬……这些现象，说到底，还是没有完全把群众当亲人、视百姓如父母，缺少一种亲民情怀和真诚之心。湖南桂阳县领导手机号码和办公室门牌向社会公布，群众可以很方便地找到县领导，并且与县领导成了朋友，政府与群众之间，领导与百姓之间，没有了“隔心墙”，更多的是热忱、坦诚、真诚、实诚，如此的工作作风，群众怎能不满意？如此的鱼水关系，社会怎能不和谐？
送上门的群众工作，没有理由不做好做实。当然，服务群众除了要在办公室里接待好群众外，还要主动走进基层、深入群众，贯彻落实“从群众中来，到群众中去”的群众路线，在基层一线服务群众、造福百姓、树立形象。俗话说，上行下效。书记、县长带头开门办公，对职能部门形成倒逼，一些习惯坐办公室的人，自然会主动下沉基层听取意见化解矛盾。只有老百姓肯定，政府才最有形象。
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