“限時回復”還需“科學織網”

在眾多網民的朝思暮想、翹首以盼中，終於盼來了這條好消息。日前，國務院辦公廳印發《關於加強政府網站信息內容建設的意見》，部署進一步做好政府網站信息內容建設工作，著力解決部分政府網站內容更新不及時、信息發布不准確、意見建議不回應的問題。

政府開辦官方網站，本來是各級政府和工作部門利用現代傳媒與民眾進行交流溝通的一個極好方式。然而令人惋惜的是，長期以來一些地方和單位雖然也開辦了政府網站，但真正起作用的卻寥寥無幾。有的幾個月不更新，有的把其他地方網站上的內容直接復制粘貼挂上去，連官員的姓名職務都不改，更不用說回復網民留言和通報處理結果了。

造成上述這種現象的原因，無外乎三點。一是思想上輕視，開辦官方網站是“跟風”，看別人在辦自己也辦，具體怎麼辦、怎麼才能辦好，心裡不清楚、不明白也不想清楚明白﹔二是行動上敷衍，總擔心網站內容沒做好招致批評，引火燒身，經營網站敷衍了事、得過且過﹔三是個別工作人員作風上不踏實。本來開辦官方網站是好事，結果因為好事沒辦好，最后落個“懶政”罵名，這實在有點得不償失。

社會轉型期和矛盾凸顯期，各級政府問政於民、問計於民、問需於民，充分維護人民的知情權、參與權、表達權、監督權，是促進社會和諧的重要內容。政府網站作為一種通達民意的載體，應當得到充分利用。正因此，國務院辦公廳發布《意見》，著力解決部分政府網站存在的現實問題，可謂是對症下藥、正在其時。

從《意見》本身來看，筆者認為，各地區、各部門要做到“第一時間發布政府重要會議、重要活動、重大政策信息”“ 政府研究制定重大政策時，要同步做好網絡政策解讀方案”“ 涉及本地區、本部門的重大突發事件、應急事件，要依法按程序在第一時間通過政府網站發布信息，公布客觀事實，並根據事件發展和工作進展及時發布動態信”等等這些都不難，難得是“收到網民意見建議后，要進行綜合研判，對其中有價值、有意義的應在7個工作日內反饋處理意見，情況復雜的可延長至15個工作日”，這既是廣大網民關注的焦點、重點，也是對各級政府“科學織網”能力的重大考驗。

如何研判網民的意見建議是否有價值、有意義？如何科學反饋處理意見，做到既解決問題、又不惹火上身？這不僅僅需要各級政府提高對官方網站的思想重視程度，更需要建設一支高素質的網站管理隊伍，而要做到此，任重而道遠。