三天前，在頤和園散步的曹先生看到，十七孔橋附近十多名男性游客同時面對頤和園外牆小便，引得外國游客邊搖頭邊拍照，曹先生拍照，並發微博批評游客不雅行為。昨日，頤和園管理處回應稱，頤和園內共有150余處公廁，布局合理，如此多游客當眾小便，屬不文明行為。（據7月3日《新京報》）
的確，游客面對頤和園外牆小便屬不文明行為，應該遭到批評。但是，批評游客的同時，頤和園管理處難道就沒有一點兒責任嗎？
150余處廁所，對於面積290公頃的頤和園來說，也不算少。但是這些廁所都建在了什麼地方呢？反正，站著小便的眾游客不清楚不知道。要不他們也就不會在“走投無路”、情非得已之下，當眾小便了。
眾游客當眾小便，一說明頤和園廁所雖然不少，但頤和園指引廁所方向的指示牌不多，游客不知道廁所的位置，才不得已干出這讓人臉紅讓人羞愧的不雅行為。二說明頤和園150余處廁所雖多，但布局並不合理，存在“貧富差距”，有的地方過於集中，而像十七孔橋那邊，則屬於被遺忘的角落。
而且，筆者納悶，眾多游客當眾對著頤和園的外牆小便，咋就沒有工作人員上前制止和幫助呢？如果有人第一次當眾小便時，有工作人員上前制止，並豎立一個就近廁所位置的指示牌，相信現在也就沒有游客再當眾小便了吧。
10多名游客對著頤和園十七孔橋附近的外牆小便，從側面說明此處已經成為游客心中理想的小便之所。套用魯迅先生那句“其實地上本沒有路，走的人多了，也便成了路”的名言，我們對頤和園管理處說一句“世上本無廁所，‘方便’的人多了，十七孔橋旁邊的外牆處也便成了廁所”。
以前曾看過一篇關於東京迪士尼樂園的文章，“服務的細節無處不在”是它成為亞洲第一樂園的原因。舉個例子，即使是等電梯的時間，東京迪士尼都是站在游客的角度來想來做的。筆者不禁在想，如果頤和園能有東京迪士尼的標准化管理，多站在游客的角度來想來做，游客還會對著頤和園的外牆小便嗎？150余處廁所雖多，但不是游客“小便不便”的理由。游客“小便不便”，頤和園管理處應該反思！
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