进门先观察剩菜
打动动迁居民的心到底需要什么？
有时，也许只是几罐奶粉。
这一次罗家小区动迁，朱伟忠的小组卡在最后一户老朱家。
老朱的家庭条件比较差，曾因打架吃过官司，儿子年幼时患肝炎，常年吃药，媳妇又待业在家。
而且因房屋主体建筑面积偏小，装修普通，获得的补偿价格是朱伟忠小组负责的20户里最低的。
对此，老朱一家一直接受不了。朱伟忠陪着老朱看公示栏上每家每户的补偿价格，看到他黯然的眼神，朱伟忠能想到他内心的滋味。
但定下了政策就不能改。
第二天晚上，朱伟忠只邀请了1个跟老朱家关系最近的亲戚，单独交谈长达3小时。老朱自己也感叹，如果时间能倒退，他肯定早签了。
第三天晚上，朱伟忠再约老朱见面，却得到他孙女发烧住院的消息。朱伟忠立即请同事准备了孩子饮用的奶粉、水果和玩具，同时又为老朱的媳妇争取到工作的机会。
第四天晚上，朱伟忠带着这些礼物再次来到老朱家，不到1小时就顺利签字。
几罐奶粉为何有这样的魔力？
朱伟忠有个习惯，每次进群众家里，都会先观察这家人的陈设和家里各个角落，甚至连吃剩的饭菜也不放过：“抓住一个细节，也许就能提高5％的成功率。”
通过观察到的细节，结合事先了解到的住户信息，他能大概了解群众的性格脾性，有针对性地开展工作：“屋角有空酒瓶的说明喜欢喝酒，那就最好中午上门；喜欢吃辣椒的脾气率直，说话就单刀直入；家里放很多花的，多半是女主人说话算数。”
跟朱伟忠打过交道的人都夸他聪明，上门解释政策从来不“照本宣科”，各种政策咨询都难不倒他。这次罗家小区动迁，他带领的全“80后”队伍分工合作，动脑筋把“劣势”变成“优势”：遇急脾气不愿接电话的群众，就让小组唯一的女同事庄红梅出马联络；遇到家里有孩子的，就让87年出生的“大儿童”给小朋友变手指魔术，他就在旁边“敲边鼓”：“喏，小朋友都答应搬家了，你们还不肯啊？”
关键字：好学
记 者：你出生于1984年，很多人说“80后”是“宅一代”，跟群众打交道的工作做不好。你是怎么处理这个难题的？
朱伟忠：跟大多数“80后”一样，我在工作生活中受到的挫折其实并不多，一路有很多人都在帮助我，年轻人就是要多看多听多学。
2012年刚到徐泾镇综治办工作，我就被抽调开展二联墓地搬迁工作。工作5天，我们组都是“鸭蛋”。当时还有不到四周时间，49户的任务要完成，心里很急。动迁组的领导和“老法师”跟我说，农村居民沾亲带故，人心很齐，愿意搬迁的也不敢先表态。但只要说服其中一户最有威望的，就能带动一大片“中间派”。
我马上找到当地最有威望的一家人，说服这一户签约花了些时间，但签完一下就有近半的人愿意签了。
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