河北省故城县交通局为规范客运市场秩序，在今年年初实行了一项新规定，要求所有营运客车一律到故城县新汽车站驶发，中途在城区不得随意停车上下客。2013年3月5日，因该项规定在客车运营及市民出行上尚有问题待商议解决，部分参与城乡客车运营的代表前往交通局上访反映问题，遭到交通局相关领导大骂，甚至要求“有意见去厕所提”。（中国日报网6月7日）
近年来，官员雷言妄语被曝光的不在少数，在职领导本应从中好好吸取教训，有则改之无则加勉，不断规范自己的言行举止。哪知道一波未平一波又起，“有意见去厕所提”的话从交通局领导口里出来，怎么听都格外刺耳。不止于此，据记者报道，交通局领导可谓脏话连篇，“几乎没给客车代表提供任何诉求和解释的机会”。上访者要反映问题，接访者盛气凌人以致于连起码正常沟通都无法进行，更别提解决问题，这与信访制度的初衷背道而驰。遇到这样的事情，着实让上访者遭了秧，有苦说不出。如果没有接待上访的诚意，那么干脆不要“勉强”接访。“有意见去厕所提”和“有意见自己咽了甭提”没什么两样，倒是话更难听。“不愿走的下通知整顿车辆”则是摆出不走追“责”的行政命令面孔，官气十足，好不威风。何苦让领导们“为难”、愤怒，让上访者挨骂、寒心，两边都落了埋怨呢？其实，出口大骂、恶语中伤的语言暴力实在算不上明智，非但解决不了实际问题，反而暴露了接访者工作能力不强、个人素质不高的问题。
建立信访制度，是为了维护上访者的合理诉求、推动问题解决；现阶段出现的不和谐音，反映出由管理型政府向服务型政府转变的艰辛。建立服务型政府要树立服务理念，而公职人员自身树立服务理念更为重要。对信访而言，增强接访者的服务意识，瞄准问题解决这个目标，才能使信访过程少一些不必要的口舌之争。须知满口脏话只是过一把嘴瘾、耍一时威风，恶语相向不如坐下来商量，切莫贪嘴上痛快自毁形象、寒了民心。
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