“微词”是指批评和不满的话语。党员干部在与群众打交道时，应该正确对待群众的“微词”，切忌视而不见、充耳不闻，不仅要“hold住”，还要通过不断地历练党性、强化能力，积极主动地接受并化解群众的“微词”，不断拉近党群干群关系。
要善于倾听，保持积极向上的工作热情。党员干部要想了解基层需求，明白群众真实意愿，倾听民声是最有效的方式。走村入户主动沟通是必不可少的，还要通过公开手机电话、电子邮箱等联系方式广开社情民意表达渠道，让群众痛痛快快地表达自己的意见和看法，特别是对党员干部工作作风方面的建议。党员干部应做到群众当面批评不脸红、讨个说法不急眼，始终保持谦虚的工作态度，让群众真正感受到务实的作风。
要敢于承担，认真接受群众提出的建议。光听不干、光说不练是花架势。党员干部要敢于承担责任，认真收集整理群众提出的建议和意见，分清哪些是合理的、哪些是不合理的、哪些是暂时解决不了的，不论哪种情况，哪怕是激烈的上访，都要认真答复并做好事后回访。当事关群众切身利益和反映强烈的问题出现时，能立刻解决的，要立刻解决；不能立刻解决的，要制定计划限时解决；解决不了的，要向群众说清楚、解释透，争取他们的理解和支持。
要勤于反思，不断改进工作方式和方法。党员干部要养成反思的习惯，做到时时反思、事事反思，特别是在调研走访中，对群众提出的建议和意见，要结合自身状况和工作实际及时查漏补缺，因知识储备不足的要抓紧充电，因没有相关工作经验的要抓紧向领导汇报、与同事交流，因工作方式方法不正确的要抓紧纠正等等。群众关注的多数是身边的小事，但对于党员干部来说就是天大的事，也只有经常关注、勤于反思，工作方式方法才能得到潜移默化地改进。
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