民生视线：“贴标签”令社会认知简单化

③身份标签折射公平焦虑

——不同群体收入差距拉大，使各类身份标签快速流行，弱势群体用来表达不满，反映其内心焦虑

泛标签化的背后，潜藏着哪些社会问题？

在国外，贴标签主要由强势群体针对弱势群体进行，弱势群体往往并不认可。在我国则不同，一方面存在大量针对强势群体的标签，如官二代、富二代、公知、体制内等，另一方面弱势群体往往主动把标签贴到自己身上，如自称房奴、穷二代等。恰恰是这类标签，流传得最广也最容易被用来分析判断相应的社会现象。

“标签化式的思维方式，有其产生的客观原因。”中国人民大学公共管理学院副院长许光建教授表示。多数标签针对特定人群，标签化思维的一个特征也是以人群归类来判定其行为，某个人群赋予正面的标签，那么这个人群不分个体都具有正面性，反之，则不分具体情况都被打上负面烙印。这种情况普遍存在，主要是由于我国群体间出现了比较明显的分化。

许光建认为，改革开放以来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，但是社会建设则相对落后，由此带来了一系列问题，尤其在社会公平方面。“按照亚当斯的公平理论，人不仅会把自己的努力程度和收入进行横向比较，也会进行大量的纵向比较。我国今天的发展格局是，不仅城乡差距、地区差距、行业差距很大，群体差距也非常大。”

有研究显示，改革开放30多年来，按十等分法测算，所有群体的收入状况都有明显改善，但收入最高10%人群和收入最低10%人群的收入分配差距则不断扩大，在1988年为7倍，到2010年上升至20倍以上。不同群体收入差距拉大，生活水平差异明显，使人们产生不平衡的心理。分配制度不健全、向上流动的通道不够顺畅，又在一种程度上导致“赢家通吃”，出现了“家里穷—子女接受不到良好的教育—找不到好工作—继续处于低收入群体”的状况，加剧了这种不平衡。与此同时，一些个案，例如有官员通过自己的权力安排亲属进入事业单位或公务员队伍等，经曝光后进一步放大了不公平的感受。

这使得针对不同群体差异的标签很容易流行起来，弱势群体用来表达对强势群体的不满，希望引起普遍的社会关注。信息不透明，监督不到位，沟通不顺畅，又使得更多人习惯用标签思维来对事件进行判断，忽略事实本身。例如一辆豪华车发生交通事故，多数人往往立刻把关注的重点放在“豪华车”、“有钱人”等标签上，很少会去关注事故的具体原因。

“近几年贴标签的现象特别突出，还因为传播方式变了。”许光建表示，弱势群体相对而言缺少话语权，在传统的传播语境中，其表达意见的渠道比较少。互联网的普及改变了这一切，使各种身份标签更容易传播，引起数量众多的弱势群体共鸣，反映他们的普遍焦虑。

④别让“贴标签”代替理性思考

——增强社会管理的科学性和公平性，让公众感受到理性的力量，才有可能自觉地去除泛标签化的思维，追求理性

随着“贴标签”成为一种社会现象，近年来，不少专家呼吁要“去标签化”。

“贴标签是不可避免的，但是应当避免‘标签化思维’，倡导理性、客观，不要以简单的价值判断代替基本的事实判断。”许光建说。

标签思维通常是“一刀切”、“先入为主”，面对问题预设立场，以标签去思考，阻碍理性探讨。例如发生医患纠纷，网络上往往一边倒地批评医生“收红包”、“缺少医德”等。但如果一个人的身份是“乡村医生”，不论其具体行为，又往往会赢得大量赞美之词。

“缺少理性，不利于问题的解决，还助长对立情绪。”许光建认为，倡导大众理性思考，必要的前提是沟通顺畅、信息透明。某个社会事件引起关注，如果不能及时告知事件的来龙去脉，难免会引发各种不好的揣测，使公众依据当事人的身份标签进行推测。对公众容易贴标签的领域，如事业单位招聘、名校自主招生、拆迁等，要建立高度透明的机制，甚至全程公开，给理性以生长的土壤。

媒体在“泛标签化”方面往往扮演重要角色。一些专家指出，媒体加强舆论监督、反映社会弊病非常重要，但是应立足于实事求是反映情况，不宜出于吸引眼球的考虑简单地贴标签。特别是一些案件的报道，法律部门还未判决，常常就有媒体依据当事人身份标签如“富人”、“城管”、“农民工”等下了定论。这样做会加剧社会对立，也不够客观。还有一些标签，如“捏捏族”、“初老族”等，最初只是网络上的新词，并无太多意义，甚至有些生编硬造，也有媒体争相报道，反映了一种浮躁的舆论生态。

与此同时，大量身份标签广泛流传，其所折射的社会问题也应引起管理者的重视。为什么穷人和富人一有纠纷，舆论常常不辨细节而一致声援穷的一方？不是不明白“弱者即正义”的局限，不是不知道具体事件具体分析的重要性，而是之前有不少案例支持了这种“站队”，不断拉大的收入差距又助推了这种情绪。“不同群体间日益扩大的差距，如果不尽快采取措施加以改变，身份标签只会愈演愈烈。”李强说。他认为，对一些深层次的社会问题，亟须健全利益协调机制和矛盾处置机制，增强社会管理的科学性和公平性，让公众在日常生活中切身感受到理性的力量，才会自觉地去除泛标签化的思维，追求理性。