第十一部分 國考繳費常見問題（14問）
1．國家公務員報考人員何時進行繳費？
通過資格審查的國家公務員報考人員使用規定的網上支付卡進行繳費。同一張卡可為多人進行繳費。報考人員應及時繳費，以避免后期網絡壅堵。
未按期繳費者視為自動放棄考試。
2．國家公務員報考人員如何確定繳費成功？
一般情況下，報考人員繳費后，網上報名系統提示繳費成功，即表明考試繳費成功。
報考人員返回網上報名系統，發現繳費狀態仍然是未繳費狀態，可能是因為銀行與網上報名系統存在通信延遲，請報考人員先去查看自己用於繳費賬戶的余額，如發現費用已扣，則不要重復繳費，可於第二天上午10：00以后登陸網上報名系統查看繳費狀態。
3．國家公務員考試費用使用網上支付安全嗎？
網上支付是通過銀行的支付網關進行操作的，採用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的，是完全有保証的。當用戶需要填 寫銀行卡資料時，實際上已經到達到銀行的支付網關。所以，用戶不必擔心您的銀行卡資料會泄露。請用戶不要在公共場合輸入銀行卡信息，以防被他人看到您的卡 號及密碼。如果您需要得到更多與“網上支付安全”方面的信息，請您直接與您的發卡行聯系。
4． （工行）為什麼我已經注冊了網上銀行，但在國家公務員報考網上繳納報名費時系統會提示：“32732對不起，您的電子商務功能尚未開通。”？
這是由於考生在工商銀行網點注冊網上銀行時沒有同時開通“電子商務”功能，請考生持網銀注冊卡和有效身份証件去當地工商銀行任一營業網點開通“電子商務”功能即可。
5．國家公務員考試繳費是否可以讓家人或朋友替我繳納報名費？
可以。如果您的家人或朋友已經注冊了工行網上銀行，並已開通“電子商務”，且願意替您繳納報名費的話，可直接使用他們的網上銀行進行支付。
6．國家公務員報考繳費時，為什麼注冊網上銀行必須申請“電子銀行口令卡”或“U盾”？
為保証您網上支付的安全性，工商銀行特推出安全支付工具“U盾”和“電子銀行口令卡”。您隻要保管好手中的U盾或電子銀行口令卡，就不會有資金損 失，即使考生不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，隻要保管好U盾或電子銀行口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、U盾或電子銀行口令卡不被同一個人獲取，就能夠保証 資金的安全。
7．國家公務員考試申請的電子銀行口令卡在使用過程中，有什麼需要注意的地方？
申領了口令卡后，在您使用網上銀行進行支付時，電子銀行系統會隨機給出一組口令卡坐標，您需要根據坐標從卡片中找到口令組合並輸入電子銀行系統。 口令卡上已刮開的密碼可以重復使用，每張口令卡可以使用1000次。電子銀行口令卡僅限本人使用，請妥善保護卡密碼，防止他人偷窺、復印或拍照等。如不慎 遺失口令卡或卡片信息泄漏，請及時辦理換卡手續。
8．國家公務員報考繳費，電子銀行口令卡無法滿足我的要求怎麼辦？
如果您覺得電子銀行口令卡的支付限額無法滿足您的要求，您可以申請成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級別更高的硬件加密手段，使用U盾進行網上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。
9．國家公務員報考繳費后，為什麼支付后銀行(工行)扣款已經成功但繳費狀態仍然是未繳費？
因為網絡通訊問題，極少數情況下可能會造成銀行端扣費成功，但人事考試中心網站查詢繳費狀態仍顯示“未繳費”，遇到此類情況，請考生不要著急，可 以登錄本人的個人網上銀行，查詢當日明細和賬戶余額，如果確認已經扣費成功，不要進行二次支付，人事考試中心與銀行方對賬后，會將繳費狀態改為“已繳 費”。請考生及時查詢即可。如有疑問 ，請隨時撥打工商銀行24小時服務熱線： 95588。
10．國家公務員報考繳費時，銀行登錄密碼和支付密碼是什麼？
登錄密碼是客戶在登錄個人網上銀行時使用的密碼﹔支付密碼是客戶在網上銀行辦理轉賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。
11．什麼情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結，凍結了怎麼辦？
若一日內登錄密碼或支付密碼連續輸錯3次，則您當日的網上銀行服務將會被臨時凍結，需待次日系統自行解凍后可繼續使用，或持有效身份証件、注冊卡到本地任一工行網點辦理密碼重置手續，即時生效。
12．國家公務員考試網上繳費申請的網上銀行，支付密碼與卡賬戶密碼有何區別？
網上銀行支付密碼僅在網上使用，由數字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現金、POS消費時使用的數字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。
13．報考國家公務員考試繳費時，部分考生注冊成功或密碼重置后仍報密碼錯誤應怎樣處理？
以下三種情況產生的密碼不能直接進行繳費，須先登錄個人網上銀行，按照頁面提示進行密碼修改后方可進行報名。
（1）在工行網站上自助注冊個人網上銀 行時設定的初始密碼（為數字與字母組合的密碼）。（2）在我行網點注冊網上銀行時設定的網上銀行初始密碼（為數字密碼)。
（3）在我行網點重置網上銀行登錄密碼 或支付密碼時設定的初始密碼（為數字密碼）。
對上述三種密碼，考生須先登錄個人網上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數字與字母(字母區分大小寫)組合的新密碼，然后登錄人事考試網報名繳費。
14．國家公務員報考繳費時，網上銀行登錄無法輸入密碼或無法辦理轉賬匯款時怎麼辦？
國家公務員報考的考生可登錄工行網站首頁，逐步點擊“安全提示”-“保障計算機安全”-“控件”，下載並安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。24小時咨詢電話： 95588
