春风细雨润民心

“随风潜入夜，润物细无声。”一句形容春夜细雨的古句历来被世人传诵，传达一种对无私奉献品质的赞美。在我市东陈镇，就有这样一个“春雨陪调团”，秉持着“春风细雨润民心”的宗旨，主动承担起对民事纠纷劝说调解的职责。而这个队伍的“前锋”正是一群大学生村官。

“春雨陪调团”的运行机制是怎样的？如何确保调解成功率？带着这样的疑问，记者走进了已成功将这种调解机制运用成熟的万富社区。在居民服务中心内，社区居委会主任助理陆慧正在整理自己的“民情日记”。尽管“涉足”大学生村官这个岗位还不满一年的时间，但是她已经主持了多起民事纠纷的调解，并且成功率达100%。谈起“春雨陪调团”，陆慧感慨不已：“它搭起了一座让我跟居民心贴心交流的桥梁，让我这个初出茅庐的小丫头收获了来之不易的信任，同时也学到了更多书本上学不到的沟通技巧。”

陆慧向记者说起了她最近成功调解的一桩邻里纠纷。社区里有一对姓李和姓顾的邻居，李家养猪，顾家养鱼，由于李家将猪粪便排进了顾家的鱼塘，造成顾家养的鱼死了不少，两户人家由此起了纷争，多次协商无果后，顾家便向居委会求助。了解情况后，陆慧就带上相机和“民情日记”去现场查看，可还没来得及自我介绍就被泼了一盆“冷水”。陆慧告诉记者，当时也正是因为这盆“冷水”才让她有了良策。她想到李家有个儿子是社区退休会计王立友的学生，便立即给王立友打了电话。老人二话不说就赶来帮忙，与陆慧“统一战线”，最终达成协议，由李家出钱将污水口堵住，社区出力将脏污清除。察觉到李家还是有诸多顾虑，陆慧立马献上“锦囊妙计”：社区里建立了畜禽粪便处理中心，可以由社区联系将粪便送到处理中心，既保护了环境又维护了邻里关系，岂不“两全其美”？李、顾两家拍手赞成。

陆慧给记者总结道，这桩纠纷之所以能调解成功，一是自己请来了有声望的退休干部，赢得了信任，二是能够将心比心、换位思考。“在基层历练的点滴，都是我成长的财富。我相信，只要陪调团越做越有影响力，我的工作也能越做越得心应手。”说到这，陆慧羞涩一笑。

从当初的小村官到如今的挂职副镇长，现任东陈镇刘杨村党总支副书记的姚敏也是“春雨陪调团”的一员。他告诉记者，调解过程中，老干部、老党员们主要是从社会舆论、道德等方面动之以情，大学生村官们穿插法律知识讲解晓之以理，两方面着手，以求调解结果合情、合理、合法。“无论是过去还是现在，陪调团都给予了我无尽的收获和喜悦，也让我切身体会到了基层工作纷繁细致的一面。”下一步，姚敏计划在他的“小姚广播在线”中着重推出“小姚说法”栏目，用更多短小精悍的案例，普及法律知识，增强群众知法守法、依法办事的意识。而他也坚信，随着这种“调解环节群众知晓，调解过程群众参与，协议履行群众监督”的新型模式的建立，“春雨陪调团”将在基层矛盾纠纷调解工作中发挥出越来越强大的作用。（魏巍）