警徽在服務群眾中閃耀

　　詹亮平

　　廬山公安局在嚴厲打擊犯罪，保護人民群眾生命財產安全的同時，在群眾“盼”上出思路，在群眾“急”上用真情，始終把群眾是否滿意作為公安工作的出發點和落腳點，對群眾融入了濃濃的關愛之情，使警徽在服務群眾中閃耀，譜寫了一曲曲警民共建平安廬山的和諧之歌。

　　思為民之事關愛群眾

　　廬山公路分局退休職工邵某在2003年更換戶口本時，由於原戶口本字跡潦草，工作人員在重新登記時，將姓氏“邵”寫成了“邰”，老人當時沒有發現這一變化，結果給退休后的生活帶來極大不便。

　　廬山公安局雲中派出所社區民警在開展的全警走訪活動中，了解到了邵某這一特殊情況，並將之詳細記錄在《民情日記》中，經調查核實后，及時為邵某辦好了戶口變更手續。

　　小事連全局，小事連民心。近年來，廬山公安局開展了“雙百全覆蓋”活動，即百分之百的民警走訪百分之百的居民和單位，深入轄區所有群眾家中熟民情、解民憂。通過收集民意，關注群眾的“小訴求”、“小願望”，積極主動地辦好“小案件”，調好“小糾紛”，消除“小隱患”，平息“小信訪”，真正把工作做到老百姓的心坎上。

　　廬山是聞名世界的旅游勝地。為幫助部分未攜帶身份証的進山游客順利入住賓館，廬山公安局推出了“24小時免費為游客提供身份証查詢”服務，這項措施的實施，先后為3萬多名未攜帶身份証的游客解決了燃眉之急。針對部分在九江市區就讀的高考考生沒時間返回廬山辦理身份証一事，廬山公安局推出了“貼心計劃”和“特殊服務”，民警利用周末時間為學子集中辦理高考報名身份証明業務。同時還推出了為居民免費提供身份証明查詢、在出入境証件背面印制“文明旅游”溫馨提示等舉措。

　　據了解，今年以來，全局民警為居民和游客做好事、辦實事、解難事320件，收到感謝信33封、錦旗15面。

　　興為民之舉造福群眾

　　“你們周末還能辦理通行証？”、“証件還能直接寄到廣東。”、“太好了，我們馬上就去辦。”

　　一個星期六的上午，家住廬山、73歲的熊奶奶在出發去廣東前，突然想起要辦一本《往來港澳通行証》，她原以為周末該局出入境辦証大廳沒人上班，便抱著試試看的心態撥通了大廳前台的電話，沒想到得到了值班民警熱情的接待。這是廬山公安局深化便民利民措施，造福群眾的一個縮影。

　　廬山公安局針對居民和游客遇到的各種急事、難事，不斷創新服務方式，及時推出各種人性化服務，幫助居民和游客排憂解難。

　　——雲中派出所針對特種行業管理、傳統工作模式中存在的宣傳覆蓋面小、更新速度慢、反饋不及時等弊端，建立了廬山旅店業治安管理QQ群，賓館、飯店工作人員通過QQ群與民警交流旅店業經營、安全管理、特種行業年審、游客身份臨時証明材料辦理等情況，極大方便了經營業主和游客。

　　——交管大隊開通了官方微信公眾平台，居民和游客可以通過微信平台了解交通資訊、交通管理規定等信息，對提升居民和游客安全、文明行車意識起到了積極的促進作用。

　　——出入境管理科大力推行“電話預約”、“口頭預約”服務、延時服務，對有特殊情況的申請人，利用休息時間加班為其辦理，並對有需要的申請人實行免費郵寄証（照）制度。推廣“証件通”安裝工作，按時完成了辦理普通護照、往來港澳通行証及簽注、往來台灣通行証及簽注的“三表合一”工作，方便了前來辦事的群眾。

　　化“小糾紛”疏民心

　　今年8月初，廬山管理局蓮花社區兩家居民因排水管一事發生糾紛，並導致一人受傷。山北派出所在了解情況后，得知這兩家居民常年鬧矛盾，十幾年來糾紛不斷。事情發生后，雙方當事人及家屬都異常激動。

　　山北派出所積極主動，履職盡責，多次找到雙方當事人及家屬談話，促成雙方達成和解。期間，辦案民警還專門到雙方當事人所在的村部進行再次調查，經過多次調解，終於將雙方矛盾化解，雙方握手言和。

　　小糾紛處理體現公平正義。廬山公安局從人民群眾最關心、最敏感的小矛盾、小糾紛抓起，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”的原則，把矛盾糾紛化解在基層，將問題隱患消除在萌芽狀態，防止小糾紛轉化成治安、刑事案件，發展成惡性群體性事件，以調解“小矛盾”促進“大和諧”。近年來，廬山公安局調處矛盾糾紛900余起，有力地維護了社會和諧穩定。

　　走失、病危、上戶口、辦理各類証明……一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，廬山公安局用滿腔熱情捍衛著當地百姓的安寧，用絲絲關愛譜寫著警民之間的魚水深情，獲得了群眾的認可和贊譽，唱響了一曲和諧平安的贊歌。

(來源:江西日報)